近幾天，隨著各大院校陸續(xù)開學(xué)，鐵路迎來學(xué)生旅客返校客流高峰。鐵路部門精心組織學(xué)生旅客運(yùn)輸，統(tǒng)籌做好運(yùn)力安排和站車服務(wù)工作，2月22日至3月5日計(jì)劃開行學(xué)生專列253列，多措并舉保障廣大學(xué)生旅客平安有序返校。

增加運(yùn)力供給。主動(dòng)對接教育部門和各大院校，及時(shí)掌握開學(xué)時(shí)間和學(xué)生運(yùn)輸需求，采取增開臨客列車、安排動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速列車加掛車廂等方式，增加熱門線路運(yùn)力投放，最大限度滿足學(xué)生返校需求。針對學(xué)生旅客集中出行線路，調(diào)集機(jī)車車輛、動(dòng)車組和乘務(wù)人員，增開學(xué)生專列，主要包括喀什、和田至烏魯木齊，鄭州至沈陽北，玉林至桂林，潮汕至湛江西等方向，后續(xù)還將根據(jù)需求動(dòng)態(tài)增加運(yùn)力。

優(yōu)化售票組織。根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售及候補(bǔ)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測學(xué)生票預(yù)售情況，研判學(xué)生客流趨勢變化，科學(xué)測算返校票額需求，有針對性地優(yōu)化售票策略，及時(shí)將票額投放至學(xué)生客流較大車站，最大限度保障學(xué)生購票需求。今年春運(yùn)，鐵路12306首次推出“學(xué)生寒假訂票專項(xiàng)服務(wù)”專區(qū)，優(yōu)先受理學(xué)生預(yù)約購票需求，已累計(jì)兌現(xiàn)學(xué)生票111.2萬張。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)節(jié)前乘火車返鄉(xiāng)學(xué)生旅客達(dá)1545萬人次，截至2月23日已發(fā)售節(jié)后學(xué)生返程票1386萬張，達(dá)到節(jié)前的90%。

加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)。鐵路部門加大學(xué)生旅客出行服務(wù)保障力度，在售票廳、自助售(取)票機(jī)、檢票口等處所增加引導(dǎo)力量，動(dòng)態(tài)增開人工驗(yàn)票、驗(yàn)證通道，組織志愿者幫助學(xué)生旅客進(jìn)行優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)，提供乘車指引、咨詢問答、愛心搬運(yùn)等暖心服務(wù);加強(qiáng)與市政交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，提升地鐵、公交、出租車等接駁運(yùn)力，暢通學(xué)生返校運(yùn)輸“最后一公里”。(王召杰)

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