從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉， 鐵路暑運(yùn)自7月1日啟動(dòng)，至7月31日時(shí)間過半，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客4.23億人次，同比增長(zhǎng)4.0%，日均發(fā)送旅客1363萬人次，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，暑運(yùn)以來，鐵路學(xué)生流、旅游流、探親流等出行需求旺盛，鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸和防洪安全，精心做好暑期旅客運(yùn)輸工作，保障民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸，有效防范應(yīng)對(duì)極端天氣和自然災(zāi)害，為旅客平安有序出行和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供了運(yùn)輸支撐。

一是客運(yùn)能力供給有效增加。統(tǒng)籌用好三季度調(diào)圖、京廣高鐵全線按時(shí)速350公里高標(biāo)運(yùn)營(yíng)、新線開通新增的運(yùn)力資源，加大運(yùn)力投放，全國(guó)鐵路日均安排開行旅客列車10636列。用好鐵路12306售票和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)，通過加開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加熱門地區(qū)和方向運(yùn)力，安排進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗普速旅客列車滿編組運(yùn)行，最大限度滿足旅客暑期出行需求。池州至黃山高鐵、日蘭高鐵莊寨至蘭考段、蘭張高鐵蘭州至武威段等新線迎來暑運(yùn)“首秀”，客流保持高位，極大便利沿線群眾出行。在主要鐵路樞紐儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急客車和乘務(wù)人員，有效應(yīng)對(duì)了突發(fā)客流。緊密對(duì)接市場(chǎng)需求，精心設(shè)計(jì)線路，大力開行旅游列車，與景區(qū)、酒店聯(lián)動(dòng)，拓展消費(fèi)新場(chǎng)景，助力旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保持普速旅客列車開行規(guī)模，繼續(xù)開好公益“慢火車”，方便邊遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾出行。

二是旅客出行體驗(yàn)持續(xù)提升。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪等服務(wù)功能，兼顧長(zhǎng)途和短途旅客出行需求，科學(xué)制定售票策略，及時(shí)發(fā)布旅行服務(wù)信息，提升了購(gòu)票體驗(yàn)。積極推廣計(jì)次票、定期票、旅游套票等新型票制服務(wù)，提升鐵路暢行碼、“靜音車廂”、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)效率和品質(zhì)，加強(qiáng)臥具備品更換清洗，做好站車衛(wèi)生保潔，保障空調(diào)、供水等基本服務(wù)，持續(xù)提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)，努力為旅客提供“一盒好飯”。做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，強(qiáng)化線上預(yù)約管理，提高線下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛心服務(wù)。加強(qiáng)旅客乘降組織，優(yōu)化進(jìn)出站流線，根據(jù)客流變化動(dòng)態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道，增派工作人員和志愿者。加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車等交通方式協(xié)同聯(lián)動(dòng)，共享客流信息，確保有序接駁，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。

三是重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障有力。用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運(yùn)通道，加大萬噸列車開行力度，全力保障煤炭運(yùn)輸，對(duì)發(fā)電企業(yè)用煤需求實(shí)行運(yùn)力傾斜，助力各地迎峰度夏，7月份國(guó)家鐵路累計(jì)發(fā)送電煤1.2億噸，全國(guó)371家鐵路直供電廠存煤可耗天數(shù)穩(wěn)定在20天以上。做好糧食、化肥、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資等國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸，開辟“綠色通道”，強(qiáng)化全程盯控，確保快速送達(dá)，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活。加強(qiáng)國(guó)際聯(lián)運(yùn)組織，高品質(zhì)開行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國(guó)際貨物列車，保障國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

四是鐵路運(yùn)輸安全保持穩(wěn)定。加強(qiáng)鐵路防洪重點(diǎn)處所的巡守監(jiān)護(hù)，對(duì)主要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面排查整治，確保狀態(tài)良好。積極應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“格美”等極端天氣，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力做好防汛抗洪工作，組織鐵路干部職工加強(qiáng)線路巡查、設(shè)備檢修，最大限度減少極端天氣對(duì)鐵路運(yùn)輸安全和秩序的影響。堅(jiān)持生命至上、安全第一的原則，積極應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害，動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，采取停運(yùn)、限速、迂回等措施，主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。加大運(yùn)輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，及時(shí)公布列車停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，做好車票退票、改簽等服務(wù)，引導(dǎo)旅客安全有序出行。

鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購(gòu)票。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票情況，靈活動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放，有出行需求的旅客請(qǐng)留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)查詢列車開行信息。暑期客流比較集中，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，盡可能錯(cuò)峰出行，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，同時(shí)努力做到文明出行，保持環(huán)境衛(wèi)生，共同維護(hù)衛(wèi)生整潔、溫馨舒適的出行環(huán)境。(張揚(yáng))

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