2025年鐵路春運自2025年1月14日開始，至2月22日結束，為期40天，春運首日火車票于2024年12月31日開始發售。全國鐵路預計發送旅客5.1億人次，節前客流高峰日預計為2025年1月25日(農歷臘月廿六)，節后客流高峰日預計為2月4日(農歷正月初七)。

2025年鐵路春運整體客流穩定增長，節前學生流、務工流、探親流疊加，客流比較集中，節后客流相對平緩。鐵路部門將堅持以人民為中心的發展思想，全面貫徹黨的二十屆三中全會和中央經濟工作會議精神，持續深化鐵路運輸供給側結構性改革，深入分析春運客流特點和走勢，加大客運能力投放，優化售票組織，保障廣大人民群眾春運期間平安有序溫馨出行。

加大客運能力投放。充分運用發達完善高鐵網和現代化鐵路網，特別是用好2024年新開通的線路、車站和新配置的動車組裝備，提升路網通達性和覆蓋面，在2025年一季度列車運行圖基礎上編制春運列車運行圖，進一步擴充旅客運輸能力，預計節前每日最高可安排旅客列車14100列左右，節后每日最高可安排旅客列車14200列左右，客座能力同比增長3.9%、4.3%。其中，客流高峰時段在廣州、深圳、上海、南京、杭州至成都、重慶、武漢、南昌，北京至沈陽、太原等城市間增開夜間高鐵。充分運用鐵路12306購票大數據，及時在熱門方向、區間和時段增加運能，實現運輸能力與出行需求的科學匹配。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，服務旅客多樣化的出行需求。

優化售票服務舉措。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等功能，推行全面數字化的客運電子發票服務，豐富12306信息服務內容，進一步優化購票信息預填服務，試點推行“系統自動提交購票訂單”功能，持續提升旅客購票體驗。推出學生、務工人員預約購票功能，優化學生優惠票發售和核驗規則，努力保障重點群體出行。科學制定售票策略，加強余票與候補訂單實時監控，動態調整票額分配機制，兼顧長途和短途區間票額供給，最大限度保障旅客出行需求。

保障售票系統平穩運行。為應對春運售票高峰，鐵路部門提前對12306售票系統資源進行補強，優化資源配置，拓展網絡帶寬，擴充余票查詢云服務能力，加強安全風險防控措施，進一步提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力。對12306系統軟硬件設施全面開展健康檢查，強化系統運維監控和網絡安全管理，針對各類突發情況開展應急演練，提高應急處置效率。采取技術手段防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為，營造公平公正的購票環境，全力保障鐵路客票系統安全平穩運行。

據悉，春運期間旅客出行意愿強烈，熱門地區和時段客流高度集中，運力和需求的矛盾突出，會存在車票緊張的狀況，旅客朋友可選擇錯峰出行，或使用鐵路12306的候補購票、中轉換乘、購買空鐵聯運產品等方式出行。

鐵路部門提示，鐵路12306網站(含手機客戶端)是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，致力于為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的購票出行服務，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和鐵路12306官方App，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。(記者王召杰)

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