2月1日零時起，2018年春運(yùn)全面啟動。今年春運(yùn)，中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司預(yù)計發(fā)送旅客384萬人次，同比增長2.8%，日均發(fā)送旅客9.6萬人次;其中直通發(fā)送114萬人次，同比增長1%;管內(nèi)發(fā)送270萬人次，同比增長3.6%。面對公司制改革后首個春運(yùn)，呼和浩特局集團(tuán)有限公司遵循“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”的春運(yùn)工作新理念和草原鐵路“讓旅客更滿意就是我們的服務(wù)追求”的客運(yùn)服務(wù)新理念，實施多項新舉措方便旅客出行，打好春運(yùn)攻堅戰(zhàn)。

高鐵首秀，打造“速度”春運(yùn)。春運(yùn)首日，家住烏蘭察布市的內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)在讀研究生小董坐上了內(nèi)蒙古首條高鐵——呼和浩特東至烏蘭察布的D6966次高鐵列車，這是他第一次乘高鐵回家，速度的變化讓他感受到了別樣的回家路。這是張呼高鐵烏蘭察布至呼和浩特東段開通運(yùn)營后迎來的首個春運(yùn)，釋放了城際短途運(yùn)輸?shù)膲毫Γ�高鐵列車的開行為草原百姓的出行提供了更多的選擇。

智能服務(wù)，體驗“科技”春運(yùn)。今年春運(yùn)，草原鐵路各大主要車站首次啟用被稱為“刷臉進(jìn)站”的自助實名制核驗閘機(jī)，旅客面對攝像頭，將身份證放在掃描區(qū)，短短3秒即可完成身份核驗進(jìn)站，極大地減少了旅客排隊時間。針對邊疆少數(shù)民族百姓出行特點(diǎn)，草原鐵路研發(fā)推出的“智能小翻譯”出行系統(tǒng)首次亮相呼和浩特火車站。旅客只要掃描車票上的二維碼，選擇需要翻譯的語種，就可以自動獲取蒙、漢和英3種語言播報的所乘列車候車位置、檢票口等乘車詳細(xì)信息。春運(yùn)期間，12306網(wǎng)站微信支付功能更加完善，草原鐵路在所有車站售票窗口、自助售票機(jī)增加支付寶和微信掃碼支付功能，在旅客列車上補(bǔ)票增加微信掃碼支付功能。

情滿旅途，營造“溫馨”春運(yùn)。在呼和浩特站出口處設(shè)立了中轉(zhuǎn)換乘候車區(qū)，方便中轉(zhuǎn)的旅客不用二次安檢就可進(jìn)站;在呼和浩特東站重新規(guī)劃設(shè)計中轉(zhuǎn)換乘候車室，增加了免費(fèi)閱讀區(qū)、休閑影視候乘區(qū)、行李暫存區(qū)、免費(fèi)茶飲區(qū)等。同時，擴(kuò)大“孫奇溫馨服務(wù)臺”“峻屹愛心服務(wù)隊”“蒙京快線”等客運(yùn)品牌示范作用，提供重點(diǎn)旅客預(yù)約進(jìn)站、乘車“一條龍”服務(wù)，在大型車站的進(jìn)站、安檢口設(shè)置綠色通道、服務(wù)崗和母嬰哺乳區(qū)等地，讓旅客全程享受高“附加值”的貼心服務(wù)。

餐飲革命，滿足“舌尖”春運(yùn)。今年春運(yùn)，呼和浩特局集團(tuán)有限公司針對不同層次需求，率先在Z315/6次、Z317/8次列車推出“中式快餐”供應(yīng)，逐步推行“中式快餐、車上預(yù)定、全員營銷、送餐到座、地面加工、統(tǒng)一配送”等服務(wù)，探索改善餐車供應(yīng)模式，提升餐飲服務(wù)品質(zhì)，讓旅客盡情享受“舌尖”上的春運(yùn)。本著“讓旅客體驗更美好”的理念，草原鐵路為旅客提供高、中、低不同價位餐食，不斷豐富列車餐車餐飲品種，保障低價位餐食供應(yīng)，滿足旅客餐飲需求。

節(jié)目紛呈，演繹“文化”春運(yùn)。在呼和浩特東站候車廳，豐富多彩的文藝演出，圖書漂流、贈閱，送春聯(lián)送福字等活動，讓旅客切身感受到文化春運(yùn)帶來的獨(dú)特韻味。

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