為進一步方便旅客購買車票，鐵路12306將于3月10日開通團體票預訂業務，個人和單位均可預訂。此前，旅客購買團體票只能通過撥打電話或前往售票窗口。

需求在6-19張的，可以以個人團體性質提報。團體車票可以預訂開車前第34天至第36天的車票，進入30天預售期內可預訂開車前第11天至第28天的車票。旅客可以預訂車票的范圍為上海鐵路局始發的各次旅客列車車票(滬九列車除外)。

訂票人可通過“12306語音平臺”和“上鐵12306”移動客戶端提報團體需求。

通過“12306語音平臺”提報時，客服代表對訂票人及實際乘車人進行身份信息登記;通過“上鐵12306”移動客戶端提報時需自助錄入實際乘車人身份信息等，便于信息審核和聯系。訂票成功后由上鐵國旅專人于次日通過電話告知旅客。在接到鐵路取票通知后5日內，旅客須前往鐵路對外公布的團體票取票專窗支付票款和取票，票面打印“網團”字樣;如未按時支付票款和取票的，將視為自愿取消訂單。

需要提醒的是，通過鐵路互聯網團體票網站支付的訂單在網上不辦理變更到站和改簽。

單位預訂團體票針對的是具備有效《營業執照》、《法人證書》的企事業單位。預售期外可預訂開車前第33天至第35天的車票，進入預售期內可預訂開車前第10天至第28天的車票。可以預訂的車票范圍與個人團體票一致。

3月8日起，團體客戶可前往上海站聯合售票大樓20號窗口辦理團體辦票資質申請，通過審核后，將獲得用戶名和初始密碼。

自3月10日起，取得團體票辦票資質的單位可憑車站發放的網站用戶名和初始密碼登錄互聯網團體票網站(www.12306.cn/tagweb )，根據受理時間提交訂票需求。

為規范團體票訂票行為，對取得辦票資質的客戶實行信用評價，具體規則為：

1、信用初始值：100分

2、信用值周期：1年

3、信用值加分、扣分說明：

(1)預售期內辦理團體票的(視為冷門車次)每購一張加0.1分。

(2)對審批確認后不支付的每發生一次扣2分。

(3)購票后退票的每退一張扣0.5分。

(4)出現車票非本企業使用、不符合實名制要求的的每一次扣10分。

4、信用值每年更新一次，次年首日起信用初始值恢復為100分。

5、低于60分的客戶，路局將暫停其當年團體訂票資格，暫停3次以上取消辦票資質。

6、根據其歷年信用值累積記錄，對信用值較高的客戶，將其信息推送給其他鐵路局，具備辦理跨局返程票的辦票資質。

(新媒體責編：zs11)