金秋九月，一年一度的老兵退伍、新兵入伍工作陸續(xù)開展運輸。9月12日，由武漢客運段擔(dān)當(dāng)?shù)囊瞬龞|開往杭州東站的D2194次動車組列車，在宜昌東站迎接上來108名退伍老兵，列車長李嬋軍立即與部隊干部取得聯(lián)系。

經(jīng)了解，由于退伍老兵的乘車區(qū)間不同，沿途漢口、六安、合肥南、南京南、宜興、湖州、杭州東站都有下車，退伍老兵的座位不在一起，分散到了各個車廂。

為了服務(wù)好退伍老兵，李車長立即通知乘務(wù)員站在車下立崗，做好引導(dǎo)工作。列車啟動后，李車長帶領(lǐng)乘務(wù)員王晶、鐘星月下車廂為退伍老兵熱情服務(wù)，首先為退伍老兵們送上了熱騰騰的暖心開水，向老兵致以誠摯的歡迎，主動詢問他們需要幫助解決哪些困難?

對退伍兵們提出的各種困難及時幫助解決，提前囑咐餐服員為他們訂餐，要求餐車嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求精切細(xì)作，保證退伍兵們的飲食安全。途中督促保潔員加強車內(nèi)衛(wèi)生清理，并為他們創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境。到站前，要求乘務(wù)員做好提醒，防止他們誤降、越站，熱情的服務(wù)引得他們一路稱贊。

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