“我相信如果你選擇網(wǎng)上采購年貨,快遞小哥也會如期將新年的祝福送到你的家里。”在1月27日舉辦的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上,交通運輸部總工程師、公路局局長汪洋說。
汪洋介紹,隨著春節(jié)日益臨近,郵政管理部門和寄遞企業(yè)積極行動,在嚴格做好疫情防控的同時,全力以赴做好就地過年的服務(wù)保障。中國郵政以及有關(guān)快遞企業(yè)紛紛宣布“春節(jié)不打烊”,并且從網(wǎng)絡(luò)、運力、人員、客服等方面做好保障。
多家快遞宣布春節(jié)正常運營
近年來,作為快遞界的“勞模”,郵政、順豐一直堅守在“快遞不打烊”的陣營中。今年,申通、圓通、韻達、中通等也紛紛提前發(fā)布春節(jié)正常運營公告。
順豐速運往年春節(jié)期間就是正常運行,今年亦是如此。在運行期間,順豐速運將通過制定各項防疫舉措降低員工感染風(fēng)險,同時鼓勵員工留崗,減少感染風(fēng)險的同時也能保障節(jié)前高峰應(yīng)對及節(jié)后及時復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
同時,順豐速運也已制定相應(yīng)方案,有序保障節(jié)前節(jié)后用工,比如節(jié)前多渠道開展招聘儲備工作,對現(xiàn)有資源進行協(xié)同,節(jié)后通過招聘流程簡化、閑時用工、異業(yè)合作等方式保障用工。在對于留崗員工的補貼方面,順豐速運定制了節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后關(guān)懷福利舉措,如節(jié)前春節(jié)大禮包、節(jié)中特殊激勵、節(jié)后返崗激勵等。
在疫情防控方面,順豐速遞針對場地內(nèi)快件、設(shè)備、地面,以及車輛,均按照每日兩次標準進行防疫消殺;所有人員(含員工及外來訪客)進入順豐速遞場地均需進行體溫檢測,并按規(guī)范佩戴口罩。
韻達速遞在春節(jié)期間也是”不打烊“。韻達快遞表示,在山東地區(qū),今年春節(jié)韻達速遞公司將一手抓服務(wù)、一手抓防疫,繼續(xù)加大“春節(jié)不打烊”服務(wù)力度。為了保障春節(jié)期間服務(wù)質(zhì)量,韻達速遞公司制定相關(guān)制度,包括實行專人負責(zé)制,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春節(jié)期間業(yè)務(wù)運營工作;在分撥中心,根據(jù)對貨量等的預(yù)測,準備充足的車輛、場地和運力資源;在網(wǎng)點,根據(jù)春節(jié)運營要求,做好快件的收取、派送、操作、提、發(fā)貨工作。
2020年12月28日,申通快遞就發(fā)布了“過年不打烊,服務(wù)不掉線”公告,表示在2021年2月4日至2月19日期間,申通為顧客提供寄遞服務(wù),保證7日內(nèi)送貨到達。2月11日(除夕)、12日(正月初一)的服務(wù)時間會酌情調(diào)整。
2020年12月29日,韻達正式對外發(fā)布《關(guān)于2021年春節(jié)期間正常運營的公告》,公告顯示,從2021年2月4日至2月19日,韻達將繼續(xù)為廣大客戶提供更安全、更快捷、更有溫度的寄遞服務(wù)。
圓通春節(jié)“全球不打烊”,圓通快遞則在官方網(wǎng)站上明確,春節(jié)期間全國正常攬派,對北京、上海等209個城市推出重點區(qū)域時效保障服務(wù)。
“防疫”成首要任務(wù)
解決了春節(jié)期間的運力問題,“快遞防疫”則成為各大快遞公司的第一要務(wù)。
為保障2021年春節(jié)期間快遞服務(wù)的健康高效和人員安全,不少公司已制定了相關(guān)標準流程,要求快件定期消殺、人員需測體溫后戴口罩上崗,并安排各地快遞員接種疫苗。
其中順豐的快件已實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)都可溯源,從收件開始,到運輸、配送,所有接觸過的人或其他快件都會有信息記錄。假若有特殊情況發(fā)生,可以溯源到具體接觸過的每個人甚至每個快件。當(dāng)公司發(fā)布疫情相關(guān)的新通知時,快遞員也會在第一時間收到。
在河北石家莊,針對當(dāng)?shù)啬壳暗奶厥馇闆r,順豐速運對每班次進出港快件全面進行消殺,場地、車輛每兩小時消殺一次,快件到港后先進行一次車廂消殺,卸車后再內(nèi)外消殺一次,在聯(lián)系客戶派送前會再次進行快件消殺。同時,要求員工每天上班前測量體溫、查看綠碼進行健康登記;每位小哥配發(fā)口罩、護目鏡、手套、消殺噴霧噴壺等防疫工具,要求嚴格自我防護,且每人每72小時進行一次核酸檢測,確認安全后上崗。
申通快遞在石家莊的20多個網(wǎng)點、近300名一線快遞員經(jīng)過核酸檢測后,已開始配送。這些網(wǎng)點每天環(huán)境消殺至少2次,所有人員上崗前必須進行體溫測量和登記,上崗需佩戴口罩、護目鏡、手套,并隨身攜帶酒精消毒液,相關(guān)人員每72小時進行一次核酸檢測。
在申通快遞的北京網(wǎng)點,實行“七個100%”舉措:即100%實行閉環(huán)管理,100%進行防疫宣傳培訓(xùn),進出人員100%登記,確保100%員工佩戴口罩,100%進行體溫檢測,外地返崗人員100%進行隔離,辦公場所100%每天消毒。
在圓通速遞上海市三林分公司內(nèi),負責(zé)裝卸的工作人員對傳送帶上的快遞進行統(tǒng)一消毒。在處理和運送包裹的過程中,他們?nèi)膛宕骺谡趾褪痔祝骄刻煲獙?5000個包裹進行消毒。包裹裝車前,網(wǎng)點工作人員還會對空車車廂先噴灑消毒液,完成這些流程后才會進行投遞。
中國郵政對所有國際郵件在進出口運輸環(huán)節(jié)進行消殺,對郵袋和運載工具分別進行噴淋及紫外線照射消殺。
河北省邢臺市郵政分公司為確保無接觸投遞,想出了“周轉(zhuǎn)箱”的辦法。城區(qū)寄遞事業(yè)部攬投站配備有大、小兩種型號周轉(zhuǎn)箱,投遞員電話預(yù)約客戶后將郵件放入大小對應(yīng)的周轉(zhuǎn)箱內(nèi),并對周轉(zhuǎn)箱和郵件進行消毒。通過“快遞員觸摸周轉(zhuǎn)箱、用戶觸摸郵件”,有效完成無接觸投遞,投遞完成后對周轉(zhuǎn)箱進行二次消殺。
圓通速遞對營業(yè)場所每日進行場地、車輛、快件消毒,并對冷鏈、國際進口和來自國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)的郵件快件、運輸工具、操作設(shè)備進行100%檢測和100%消毒。對返鄉(xiāng)過年的高中低風(fēng)險區(qū)域返崗人員,將嚴格落實核酸檢測,隔離完成后再上崗。
申通快遞嚴格按照疫情防控規(guī)定有序開展業(yè)務(wù)運營,積極做好人力、運力等資源的調(diào)配,調(diào)整快件路由規(guī)劃和末端配送,強化對各個環(huán)節(jié)人員疫情防控舉措的落實,全力保障快件寄遞通道的安全順暢。
快遞公司綜合能力面臨考驗
就地過年的倡導(dǎo),加上今年網(wǎng)上年貨節(jié)持續(xù)時間長,業(yè)務(wù)量較去年春節(jié)期間預(yù)計也會有較大幅度的增長。所以,對于主流快遞企業(yè)來說,“春節(jié)不打烊”意味的不僅是業(yè)務(wù)量的增長,更多的還是對公司運營能力、組織能力和資金實力的考驗。
專家表示,往年,春節(jié)期間都是快遞業(yè)務(wù)的淡季,快遞業(yè)務(wù)量不到日常水平的10%,快遞員也習(xí)慣在春節(jié)期間返鄉(xiāng)休息,容易造成人員短缺。同時,春節(jié)期間的用工成本是日常的2—3倍,這對快遞企業(yè)來說也是一筆不小的開支。另一方面,疫情防控的形勢依然嚴峻。境外疫情輸入的風(fēng)險仍然很大,外防輸入的任務(wù)十分艱巨。國內(nèi)疫情散發(fā)、多發(fā),對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序有很大影響。
“2021年春節(jié)之前,主流快遞企業(yè)紛紛宣布春節(jié)不打烊,這將是快遞企業(yè)真正實施全年無休的開始。”貫鑠企業(yè)CEO、快遞物流專家趙小敏表示:“與此同時,運營成本也將有所增加,需要快遞企業(yè)做好應(yīng)急預(yù)案,形成網(wǎng)絡(luò)閉環(huán)聯(lián)動機制,最終實現(xiàn)企業(yè)、用工、用戶多贏的局面。”
浙江工商大學(xué)教授楊軼清表示:“快遞看似是勞動密集型行業(yè),實際上技術(shù)含量、資金門檻、管理要求很高,對綜合實力要求較高。經(jīng)歷幾次洗牌,小弱散企業(yè)大多已經(jīng)退出或被兼并。所以真正的競爭還是集中在大型企業(yè)之間。”
“就地過年對快遞企業(yè)總體利好。”楊軼清補充說,“因為跨地區(qū)的人流量較少,意味著跨地域的物流量增加,預(yù)計今年春節(jié)前后快遞業(yè)務(wù)量會有所增加。此外因為嚴格的管控和特殊的經(jīng)營環(huán)境,倒逼快遞企業(yè)提升管理水平,從長遠來看有助于提升整體競爭力。”
楊軼清也提到,短期來看快遞企業(yè)將面臨經(jīng)營成本的上升,包括人力、設(shè)施、管理費用等。此外,如果明顯超過投入產(chǎn)出“臨界點”,或許會出現(xiàn)部分企業(yè)選擇放棄春節(jié)市場。
還有專家認為,就地過年的居民網(wǎng)購量會有所增加,春節(jié)可能出現(xiàn)快遞量上升,不管是頭部企業(yè)還是小型快遞企業(yè)都會受益。但員工的安全和防護必須重視,在冷鏈和高風(fēng)險地區(qū),快遞員甚至需要配套防護服或面具。此外,疫情防護的需要、假期高負荷運轉(zhuǎn)等,也會導(dǎo)致企業(yè)用工成本的增加。
(新媒體責(zé)編:xmtqyd)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機:17801261553 商務(wù)合作:010-67683008轉(zhuǎn)602 E-mail:zzs@rmjtzz.com
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:(京)字第16597號