今年的818發(fā)燒購物節(jié)，蘇寧用一個占地的1萬平米的“燃客城”，不僅一夜之間將其打造成了南京市民人人向往的地標(biāo)，更以吃住行娛等多個模塊打造出了場景互聯(lián)的樣板店。

當(dāng)零售業(yè)從“屏?xí)r代”走進(jìn)場景互聯(lián)的新時代，場景成為消費和體驗產(chǎn)生的唯一連接點，圍繞“人、貨、場”的關(guān)系，物流正悄然間進(jìn)行著重構(gòu)。在場景互聯(lián)時代，智慧物流升級的核心是通過技術(shù)的手段、數(shù)據(jù)的手段，實現(xiàn)“貨到場的精準(zhǔn)，貨到人的準(zhǔn)時，場到人的多樣”，從而進(jìn)行不斷地調(diào)整和升級。

7月28日，在這座“燃客城”里蘇寧物流召開了818物流發(fā)布會。會上，蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱接連發(fā)布了多款重磅產(chǎn)品及未來發(fā)展計劃，展現(xiàn)了場景互聯(lián)時代現(xiàn)代物流發(fā)展的全新圖景。

(發(fā)布會上，蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱介紹蘇寧物流的戰(zhàn)略布局)

挾場景互聯(lián)優(yōu)勢，強(qiáng)勢入局即時配送

得益于長期堅持的線上線下融合發(fā)展，蘇寧可以通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務(wù)的需求。目前蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略已經(jīng)建立了“兩大、一小、多專”的店面類型組合，超過5000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實現(xiàn)從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場的全面覆蓋。

有了足夠強(qiáng)大的流量和場景支持，能最大限度地滿足用戶對空間多樣性和時間即時性的需求。蘇寧入局即時配送成為必然。即時配送解決方案“蘇寧秒達(dá)”成為本次發(fā)布會的亮點，成為即時配送市場紛爭的關(guān)鍵力量。

作為發(fā)布會上首個推出的重量級產(chǎn)品，姚凱介紹 ，“蘇寧秒達(dá)”將主要為3公里社區(qū)生活提供30分鐘到達(dá)甚至更快的極速配送服務(wù)，以及預(yù)約時間精準(zhǔn)送達(dá)的定時達(dá)服務(wù)。包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧廣場、紅孩子等蘇寧線下門店均已接入“蘇寧秒達(dá)”的即時配送系統(tǒng)。未來，社會上多樣化的品牌門店也會接入進(jìn)來，共享“蘇寧秒達(dá)”的高品質(zhì)即時配送服務(wù)。

在配送隊伍上，蘇寧秒達(dá)將打造3個不同維度的配送團(tuán)隊，包括自營為主的蘇寧物流專業(yè)化配送團(tuán)隊、眾包形式的社會化配送力量，以及以“臥龍一號”為代表的人機(jī)協(xié)同配送的解決方案。

(裁姚凱宣布蘇寧秒達(dá)正式上線)

服務(wù)即場景，解決農(nóng)村零售市場最大痛點

更多服務(wù)場景的優(yōu)化，也是本次蘇寧818的重點，如何保障消費者的購物體驗，直面消費者的服務(wù)環(huán)節(jié)尤為重要。對于農(nóng)村市場來說，消費者在購物體驗上，缺乏高品質(zhì)的售后服務(wù)一直是最大的痛點。蘇寧開創(chuàng)性地推出“蘇寧幫客家”，提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內(nèi)的五位一體的服務(wù)體驗，著力打造縣級市場一站智慧生活服務(wù)平臺，用高品質(zhì)服務(wù)和全方位賦能，顛覆物流及售后的運營方式。

蘇寧物流希望用這樣的高品質(zhì)服務(wù)體驗強(qiáng)化其在農(nóng)村市場的既有優(yōu)勢;并為縣域服務(wù)商進(jìn)行一次全面賦能，提升他們在終端的服務(wù)能力和運營能力;最終“蘇寧幫客家”要探索出一條有價值的道路，打造農(nóng)村一站式智慧生活服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。

為了鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)，蘇寧物流針對一線快遞員正式啟動了第二屆快遞員節(jié)。姚凱表示，舉辦這樣的節(jié)日，不僅要給快遞員們帶來實實在在的福利，更希望呼吁為全行業(yè)兄弟爭得地位及福利，將關(guān)愛落實到實處。

除了快遞員節(jié)，蘇寧物流也始終盡力落實快遞員其他方面的各項福利，如旅游獎勵、帶薪休假半日、員工家庭旅游等。今年1月，還專門投入500萬元設(shè)立專門的“優(yōu)秀快遞員獎勵基金”，用來表彰見義勇為、助人為樂、誠實守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)，為社會傳遞正能量的優(yōu)秀快遞員。每到春節(jié)，公司還會為堅守崗位的快遞員設(shè)宴團(tuán)聚，并為他們及家人提供年貨等福利。

(蘇寧物流將用“蘇寧幫客家”顛覆縣級市場物流售后運營模式)

用倉儲網(wǎng)串聯(lián)起新場景，蘇寧物流倉儲的裂變計劃

在場景互聯(lián)的新時代，“人、貨、場”的關(guān)系正在被重新定義，供應(yīng)鏈的形態(tài)也在被重塑。專業(yè)化倉儲網(wǎng)絡(luò)始終都是智慧物流里的基石，因此當(dāng)場景不斷變化，倉儲也必須隨之不斷裂變。從場景上看，智慧物流時代的倉儲一方面它需要在廣度上不斷延展，深化科技的應(yīng)用;另一方面還需要離消費者更近，滿足最后一公里乃至最后一百米的配送需求。

為此，蘇寧物流發(fā)布了“百川計劃”。“百川計劃”取“海納百川，有容乃大”之意。姚凱表示，未來的物流一定像奔騰不息的河流一樣，無所不在，無處不達(dá)。而更強(qiáng)大的倉儲網(wǎng)絡(luò)是支撐蘇寧在智慧零售這片新藍(lán)海里乘風(fēng)破浪的基礎(chǔ)力量。“百川計劃”將加速骨干倉網(wǎng)和社區(qū)倉網(wǎng)的建設(shè)，通過科技、社會化協(xié)同的方式全面搭建服務(wù)于多領(lǐng)域合作伙伴的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

在骨干倉網(wǎng)方面，到2020年，蘇寧物流將建設(shè)完成超過1000個專業(yè)物流中心，倉儲面積實現(xiàn)新增1000萬平方米的目標(biāo)。在倉儲分布上，逐漸從一二城市向三四線布局，在技術(shù)實現(xiàn)上，則實現(xiàn)從自動化向無人化方向擴(kuò)展。

在社區(qū)倉網(wǎng)建設(shè)方面。到2020年，蘇寧物流鋪設(shè)的前置倉、門店倉將覆蓋至少全國100個以上的城市。幫助我們更好地實現(xiàn)最后100米的物流配送。

(蘇寧物流發(fā)布“百川計劃”，在骨干倉網(wǎng)和社區(qū)倉網(wǎng)上不斷進(jìn)化)

跨界融合，場景互聯(lián)的共享基因

如果說倉儲網(wǎng)絡(luò)是看得見摸得著的基礎(chǔ)設(shè)施，那么科技力量就是一個流動的基礎(chǔ)設(shè)施。發(fā)布會上，蘇寧物流研究院副院長孟雷平宣布蘇寧物流推出S計劃，打造一個以物流科技為核心的行業(yè)共享平臺。

具體在綠色包裝領(lǐng)域，到2020年，蘇寧物流計劃向全社會投放500萬+共享快遞盒，鋪設(shè)10萬+共享快遞盒回收站點，并通過建立循環(huán)應(yīng)用信息監(jiān)控平臺完善共享快遞盒解決方案，真正解決快遞包裝浪費問題。

在無人倉儲技術(shù)方面，未來，蘇寧物流無人倉發(fā)貨占比計劃提升至達(dá)90%。此外，蘇寧物流將聯(lián)合生產(chǎn)制造、倉儲技術(shù)研發(fā)等行業(yè)，不斷迭代升級無人倉技術(shù)，并在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后向全行業(yè)共享。

在7月初宣布與百度合作推廣物流行業(yè)的無人駕駛技術(shù)之后，這一次S計劃又一次展示了蘇寧物流對于加速落地?zé)o人配送技術(shù)的決心。孟雷平表示，蘇寧物流計劃實現(xiàn)10萬+智能社區(qū)無人配送車常態(tài)化運營，真正達(dá)到物流科技與社區(qū)融為一體。

針對農(nóng)村市場的最后一公里配送難題，蘇寧物流計劃在全國建設(shè)10000+無人機(jī)智慧物流樞紐，建立低空無人機(jī)貨運末端配送空中航線網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提速農(nóng)村物流配送。蘇寧物流還將聯(lián)合無人機(jī)物流研發(fā)行業(yè)構(gòu)建無人機(jī)業(yè)務(wù)供需對接平臺——“無機(jī)承運人平臺”，并對全社會開放，有效進(jìn)行資源共享，降低無人機(jī)物流運營成本，真正實現(xiàn)協(xié)同開放、科技共享。

(蘇寧物流研究院副院長孟雷平發(fā)布蘇寧物流“S計劃”)

如此密集的產(chǎn)品及戰(zhàn)略發(fā)布，蘇寧物流用行動詮釋了今年818發(fā)燒購物節(jié)的主題：“燃，就現(xiàn)在”。未來，蘇寧物流也將加速與各類商家、用戶的連接，堅定用場景互聯(lián)帶動智慧物流變革，助力蘇寧智慧零售領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)零售的下半場。

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