快遞單消費者名字和電話號碼的部分字符由“*”字符代替新華社

快遞企業的工作人員在展示手機上的“眾配寶”APP

現狀

快遞包裹面單上有詳細的個人信息，如何杜絕面單上的信息泄露。日前，部分物流企業逐步淘汰印有消費者隱私信息的快遞單，轉而啟用更安全的隱形快遞單。在這份隱形快遞單上，快遞收貨人的名字、電話、地址等信息中，部分數字或文字被用*號代替，避免了丟棄在外的快遞面單泄露主人的信息。

記者走訪發現，目前，這一技術尚未在昆明普及。而業內人士認為，要想徹底解決快遞單泄露隱私漏洞，除隱形快遞單的快速普及外，還須依法嚴懲竊取、買賣個人信息的行為，并明確相關平臺、機構管理不力的法律責任。

現狀

快遞單成了“泄密單”

《2016年中國快遞發展指數報告》顯示，從業務增長預期指標來看，預計2017年，我國快遞業務量將完成423億件，同比增長35%。而伴隨快遞業迅猛發展，特別是快遞實名制推行以來，快遞單已成為令人惶恐的“泄密單”。

去年4月，合肥一家快遞企業的快遞員以每張0.8元的價格出售快遞單;2015年底，廣東一家快遞企業員工，在一個月內向他人出售客戶運單信息約15000條，共獲利19671元。而在一些購物網站，快遞單被明碼標價：300單以下每單3元，300單以上每單2.5元。

今年3月，京東被爆出涉及50億條公民信息泄露。隨后官方稱，“涉及信息泄露試用網絡工程師鄭某及其團伙，長期與盜賣個人信息的犯罪團隊合作，通過各種方式販賣。該團伙通過入侵社交、游戲、視頻直播、醫療等各類公司平臺，非法獲取用戶賬號、密碼、身份證、電話號碼、物流地址等公民信息50億條。”輿論嘩然。

確實，一張小小的快遞單上，附帶著個人的姓名、電話、住址等信息。這些信息如果被不法人員利用，后果不堪設想。

網購達人小薇以前收到快遞后都是直接把包裝扔掉，當她聽說小區附近的房產經紀會到垃圾箱里翻住戶扔掉的快遞包裝，以此掌握房主電話和地址信息后，加上自己不斷接到房產中介的電話，她明白亂丟快遞包裝，可能泄露了自己的信息，之后再也不敢亂扔包裝了。

走訪

昆明尚未普及

好消息終于傳來。

媒體報道，3月24日，阿里巴巴旗下物流平臺菜鳥網絡公布了新研發的面單隱私保護技術，消費者的個人信息將在電子面單上被加密處理，電話號碼將被隱藏。即，快遞單上用戶的名字和電話中間4個數字，都被*號代替。只有快遞小哥通過App掃描后一鍵撥打的方式才能聯系到收件人，其他人很難從快遞面單上竊取消費者隱私。而且，快遞小哥通過App聯系消費者，無需人工識別手工撥號，能提升效率。據悉，首批啟用隱私面單的包裹發往新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地。

這種被稱為隱私快遞單的技術，目前還未在昆明推廣。“(昆明的)客戶如果需要，還要再等，具體要多久我也不清楚。”北市區霖雨橋附近一家菜鳥驛站的工作人員說。

其實，除菜鳥網絡外，部分企業早已實現在電子面單上隱藏部分個人信息。京東表示，從2016年6月就開始使用微笑面單，包裹生成時，部分隱藏用戶的姓名和手機號信息，以笑臉圖案代替。本報記者從京東客服處得知，只要市民購買京東自營的商品，用戶就會收到貼有微笑面單的包裹。“從今年3月2日起，微笑面單在全國推行，昆明的京東用戶也可使用這一服務。”

順豐速運客服也表示，早在2015年，順豐就推出了類似服務，但此業務主要針對大客戶，散單客戶需要自行在順豐官網填寫信息并打印，再聯系當地快遞員。另外，此項服務不單獨收費。28日下午，記者來到霖雨橋地鐵站附近一家順豐速運門店咨詢。工作人員說：“目前我們這里不支持此業務。”據他了解，隱藏快遞單業務只針對每個月有數萬件快遞的大客戶，不支持散單。

今年1月9日，圓通速遞的“隱形面單”服務也在部分地區試運行，方法與菜鳥網絡類似。但記者走訪了昆明多家圓通速遞投遞點，工作人員均表示尚無此項業務。

隨后，時報記者又走訪了韻達、中通、申通、快捷等快遞公司的投遞點，門店工作人員均稱目前無此項業務。

觀點

隱形快遞單并不能確保周全

如果隱形快遞單在昆明推廣，“剁手族”就再也不用擔心個人信息泄露了嗎?

其實不然，有市民就說，隱形快遞單只針對電子面單，而對于傳統的手寫快遞單，依然無法發揮作用。

除此之外，“快遞過程中，要經過商家、物流公司、快遞員等多個環節，這些環節都可能出現信息泄露。僅憑一張隱形快遞單就能確保隱私完全不被泄露，這很難實現。”有業內人士說。

該人士表示，要避免快遞單成泄密單，一方面執法機構要打擊信息泄露、信息買賣，確保用戶信息安全;更為關鍵的是，要增強快遞公司、快遞員和網購者保護個人信息安全的意識，共同為個人信息安全筑起一道堅實的防火墻。

除此之外，業內人士建議，在寄快遞時，收貨地址盡量不要寫居住地址，可填寫公司地址。必須填寫居住地址時，可以只寫至樓層，無需填寫具體房號。收件后，對貼有快遞單的外包裝，應抹去個人信息后再扔掉。

為您支招

防范快遞單泄密

自己也要盡責

1 用手指或紙巾去沾水，然后在快遞單上有隱私信息的地方來回涂抹。快遞單上沾上水，字跡就會變模糊，紙張也會皺皺巴巴的，上面的信息也隨之消失了。

2 用嘜頭筆將快遞單上的信息掩蓋，如果你覺得還不夠的話，就多涂幾次，直到上面的信息完全看不到。

3 用剪刀將快遞單剪掉，最重要的是將隱私信息剪掉，剪得越碎越好，最后將碎紙扔進垃圾桶。

4 用刀將快遞單刮掉，實在難刮的話，將重要的信息刮掉就行。

5 把修正液涂在快遞單有重要信息的地方，抹過修正液的地方字跡馬上就不見了，如果你還不放心，可以拿筆在快遞單上亂涂亂畫。（都市時報首席記者 程浩 實習生 杜煜月）

(新媒體責編：zs11)