1月30日13時10分，承接2019年菜鳥快遞員專列的G9402列車從上海虹橋站緩緩駛出，400多名快遞員及家人，踏上了回到家鄉(xiāng)與家人新春團聚的旅程。

這是繼去年春運的北京-河南高鐵專列后，菜鳥網(wǎng)絡與鐵路部門開設的第二趟春運專列。由菜鳥購票，分別來自中通、圓通、申通、韻達、百世、天天等公司的快遞員通過“菜鳥包裹俠”等渠道報名后免費乘坐。這趟快遞員專列從上海虹橋出發(fā)，途經(jīng)蘇州、南京、合肥、六安等站，于當天16時45分順利抵達終點金寨。

人們的日常生活早已離不開快遞。2018年，全國快遞業(yè)務量突破500億件，背后離不開每一位快遞員。菜鳥方面表示，上海-安徽快遞員春運專列的開通受到中國鐵路上海局集團有限公司、上海市郵政管理局大力支持，關懷美好生活創(chuàng)造者已成社會共識。

開往團圓的高鐵專列

“菜鳥為快遞員做了一件很實在的好事。”天天快遞上海寶山一家網(wǎng)點的薛文利說，今年他和妻子一道回安徽過年，孩子之前已經(jīng)托親友提前接回老家，車票難買正犯愁之際，趕上了這趟回家的列車。

此前1月15日，快遞員專列報名在包裹俠APP開通后，在上海及周邊地區(qū)的快遞小哥中引發(fā)熱烈反響，國內(nèi)主要快遞公司積極支持，快遞小哥報名踴躍，最后400多名快遞員及家人獲得這一機會。

快遞員馬忠民說：“往年春節(jié)回家訂票都比較難，畢竟快遞行業(yè)比較忙碌，忙起來就沒時間搶票，剛好看到這個活動信息，感覺就像及時雨一樣，特別方便，”

90后快遞小哥蔣祖玲的老家在安徽六安，主要負責上海閔行梅隴鎮(zhèn)一網(wǎng)點的配送工作，今年春節(jié)與同在上海工作的妻子一起通過菜鳥專列回家過年，“出來時間也比較久了，很想念父母，從小把我養(yǎng)育到大，比較辛苦，雖然平時可以通過微信打一下視頻，但是一年也就回去這么1、2次，接觸時間就比較短，所以特別想見他們，回去過個好年。”他說，“本來回家過年搶票就比較難，公司給的這個福利比較方便、人性化，所以很感謝菜鳥，非常高興。”

車上除了一線快遞小哥外，還有分撥中心和站點內(nèi)勤等快遞從業(yè)者。圓通上海長寧分公司的武維杰是安徽蕪湖人，妻子是公司客服，孩子還小，這次三口之家一起回去過年。

武維杰對即將到來的春節(jié)很期待，合肥下車后，他們再轉(zhuǎn)一站就能到家。“感謝快遞員專列，讓一家人能夠一起快快樂樂、團團圓圓。”他說。

菜鳥快遞員專列項目負責人表示，上海是多家中國主要快遞公司總部所在地，也是“江浙滬包郵區(qū)”核心區(qū)，快遞物流行業(yè)活躍發(fā)達，從業(yè)人員眾多。據(jù)統(tǒng)計，在上海及周邊地區(qū)，快遞員、外賣小哥等從業(yè)者有數(shù)萬人，很多來自安徽。開往合肥、六安、金寨的G9402列車，可以為更多小哥提供返鄉(xiāng)便利。

隨著智能物流骨干網(wǎng)的搭建，快遞成為民生服務的標配。為了方便城市居民生活，許多快遞員在春節(jié)前會推遲返鄉(xiāng)時間，站好節(jié)前最后一班崗。

天貓直送配送員魏曉君服務于上海徐匯片區(qū)，妻子在合肥工作，好幾年沒回家。今年因為堅持配送很晚才決定回家，能夠搭乘快遞員專列，他說，“感謝菜鳥和鐵路部門，是你們讓這個冬天的回家之路如此溫暖。”

致敬美好生活創(chuàng)造者

中國鐵路上海局集團有限公司表示，近年來，上海鐵路局適應市場需求，探索推出“訂制化”客運服務舉措，精準服務務工團體旅客。快遞員是城市生活不可或缺的平凡英雄，今年這趟菜鳥快遞員春運專列，也是向美好生活創(chuàng)造者致敬。

菜鳥正與行業(yè)和相關部門一起積極實踐行業(yè)保障，快遞員專列是菜鳥快遞員關懷系列的一部分。此前，菜鳥發(fā)布2018年快遞員溫暖報告顯示，菜鳥通過技術創(chuàng)新、服務升級和品牌關懷，提升了快遞員收入和獲得感。

例如，菜鳥推出的“城市超人”計劃，通過春天的防霾口罩、夏天的降溫飲料、秋天的安全保險、冬天的溫暖基金，一年四季為快遞員服務提供保障。不久前，菜鳥邀請100名裹裹優(yōu)秀快遞員到海南度假，這是中國快遞員首次集體度假。

這個春節(jié)，一部分快遞員返鄉(xiāng)團圓之外，今年菜鳥“春節(jié)不打烊”仍將繼續(xù)，許多小哥過年期間也將為千家萬戶保障配送服務。

這些春節(jié)值守的配送員，除了正常的加班收入外，會繼續(xù)獲得團圓基金獎勵，支持他們接家人來到身邊團聚。此外，配送公司還為值守人員提供年夜飯、節(jié)日餐飲或補助等，配送員可以在更好的保障下做好服務，節(jié)后再調(diào)休。

從整個社會層面來看，在行業(yè)、主管部門和社會各界的大力支持下，關懷快遞小哥等“美好生活創(chuàng)造者”已成為社會共識。

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