今年1月28日,南山市民周先生在某二手交易平臺以26600元的價格售出一塊二手“真力時”手表,按5000元保價后寄往河南省商丘市。

但就在快遞寄出一天后,買家在二手交易平臺發(fā)起退款,理由是貨不對板——他購買的是一塊“真力時”手表,收到的卻是一塊“卡地亞”手表。

快遞公司相關負責人表示,公司內部正在積極調查,也將積極配合警方工作,力爭找回手表,或按照保價協(xié)議進行賠償。

事件回顧

賣家寄出“真力時”買家收到“卡地亞”

今年1月28日,周先生來到某快遞公司深圳市南山區(qū)南新營業(yè)分部前臺,寄出一塊二手真力時手表至河南省商丘市。1月29日,他卻收到買家投訴,收到的不是原本要購買的手表,而是一塊卡地亞鋼帶手表。買家拒收快遞后,立即在二手平臺上申請退款。

“買家退回的表我也不會收的,不是我寄出的表。我不知道是哪個環(huán)節(jié)出了錯,收件員知道也承認我寄出的是真力時皮帶款的手表。”周先生說。

事件發(fā)生后,周先生與快遞公司協(xié)商賠償事宜。為了維護自身權益,周先生1月31日還前往附近派出所報警,因事件發(fā)生地在河南,民警建議由快遞公司向河南警方報案。

快遞公司

若無法找回手表將根據5000元保價賠償

日前,消息報記者來到快遞公司南山區(qū)南新營業(yè)分部,了解事件進展情況�？爝f公司相關負責人文女士表示,現在確認收到的表和寄出的表不是同一塊,但收件人是否在簽收時當面驗貨,現無法證實,還存在疑點,公司有相關要求規(guī)定,快遞員在派送時,須當面讓收件人簽收驗貨。

“公司內部在積極調查該事件,也會將相關情況和疑點告知河南警方,盡最大努力將手表找回。當時周先生保價5000元,就等于默認寄出貨品價值5000元。如果實在無法找回,再根據保價條款協(xié)商賠償事宜。”文女士回應稱,即若是無法找回手表,快遞公司將按保價協(xié)議約定的5000元進行賠償。

對此,周先生表示“無法接受5000元賠償”。為何當時逾2萬元的物品僅保價5000元?周先生稱:“當時覺得不會出紕漏,我只投了5000元的保險�？爝f公司是大品牌,值得信賴,所以我沒保全價。”

律師聲音

物品丟失風險難以避免

建議市民按價投保

昨日,消息報記者就此事咨詢了廣東盛唐律師事務所律師丁龍。他認為,快遞公司主張按保價來賠償是有依據可循的,根據2018年5月1日開始施行的《快遞暫行條例》的規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任。如果周先生不同意按保價賠償,可向消費者協(xié)會反映或直接向人民法院起訴。

對于需要郵寄貴重物品的市民,丁律師提醒,物品丟失的風險永遠都在,哪怕再正規(guī)、再有實力的快遞公司,都難以避免。他建議市民在郵寄貴重物品時,不要心存僥幸心理,按寄出物品的實際價值投保,切勿因小失大。

截至發(fā)稿前,消息報記者了解到,周先生準備向法院起訴,進一步維護自身權益。消息報記者將繼續(xù)跟進此事的進展。

(新媒體責編：news1166)