因為購車選牌需要,在長沙工作的永州人蔣女士通過申通快遞公司將居住證寄往岳麓區。可是,快遞件在寄遞過程中莫名消失了。讓蔣女士意外的是,近日,裝著她居住證的郵件在望城區郭亮路附近的望城申通快遞有限公司原來的車間內找到了。除了蔣女士的快遞,這里還堆積著被作為棄件的多家快遞公司的上千個快遞包裹。
從新聞來看,這家望城申通快遞有限公司因為搬家,將上千件包裹遺棄在原來的快遞車間,有的快件已經撕開口子,有的快件已經被水浸泡,有的快件已經滿目瘡痍與垃圾相似。該公司負責人稱這些都是刷單的快遞件,是沒人要的棄件。可是這些快遞件絕大多數有地址有電話,記者撥打了多個收件人的電話,都能打通。況且這些快遞件中有些標注了“重要文件”,有些是增值稅發票,還有職工養老保險斷檔補繳通知單。顯然,說這些快遞都是刷單快遞,毫無道理。再說,快遞公司有何證據證明所有包裹都是刷單快遞?退一萬步說,即便是刷單快遞,也應該依照有關程序來處理,而不是遺棄在那里,無人過問。
人們通過快遞公司寄收物品,是人們對于這種托運方式的信任,快遞公司理應不辜負人們的這種信任,在此基礎上,穩固市場、做大市場,與客戶實現雙贏。但是從目前情況看,一些快遞公司還存在著各種各樣的問題,比如野蠻分揀、隨意丟件、服務滯后造成客戶排長隊寄件取件,等等,這都不同程度地啃噬著人們對于快遞公司的信任與熱情。
換一個角度看,對于許多快遞用戶而言,一些快遞包裹寄托著其人生的希望與前途。諸如重要文件、錄取通知書、畢業證書、各種證明材料、各種發票等等,一旦丟失,就會給當事人造成不可挽回的影響,甚至會影響其一生的走向與發展。
從這個角度說,快遞行業其實是一個嚴謹慎重的偉大“事業”,必須讓有良知、有職業道德的人來承擔。可是隨著近些年快遞事業的蓬勃發展,入行門檻越來越低,幾乎所有人都可以從事這項工作,于是造成該行業從業人員職業道德上的良莠不齊,出現各種問題也就在所難免。
鑒于此,有必要提高快遞行業的入職門檻,讓有道德有良知有職業素養的人來從事這項工作,讓那些視客戶包裹如弊履、將快遞工作當兒戲的無德人員盡早離開快遞市場。
(新媒體責編:news1166)
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