近日，嘉興互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺又多了一個“新成員”——全國首個12123交通安全語音服務熱線在嘉興啟用，這是公安部全國試點項目。至此，互聯(lián)網(wǎng)平臺上形成了以網(wǎng)頁、手機APP、短信和語音等多渠道的“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”體系。

2015年，嘉興市作為全省試點，率先推出互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺，截至目前，網(wǎng)上辦理業(yè)務量已占嘉興交管業(yè)務總量的40%以上。“目前我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，也就是說尚有45.7%的人無法通過互聯(lián)網(wǎng)獲取服務，而我們這次推出的服務熱線就能夠解決這部分人的需求。”嘉興市公安局相關負責人表示，12123交通安全語音服務熱線是基于互聯(lián)網(wǎng)綜合服務平臺的服務方式創(chuàng)新，不僅能夠較好地解決目前尚無法通過互聯(lián)網(wǎng)獲取服務群眾的現(xiàn)實問題，也能滿足其他群眾多樣化服務需求，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

據(jù)悉，該服務熱線將為市民提供業(yè)務咨詢、投訴建議、交通安全信息查詢、業(yè)務受理進度查詢、互聯(lián)網(wǎng)用戶信息變更、交通管理業(yè)務預約/受理等10大類130余項便民利民服務。

(新媒體責編：wb001)