11月8日上午，湖南省交通一卡通互聯互通和12328交通運輸服務監督電話工作推進會召開，會議明確，今年12月底前完成12328交通運輸服務監督電話部、省、市聯網運行;2018年年底前將實現交通一卡通全國互聯互通。湖南省交通運輸廳黨組成員、副廳長鄺鄒飛出席會議并講話，廳直各單位分管負責同志，各市州交通運輸局負責同志和一卡通建設單位負責同志參加。

12328交通運輸服務監督電話系統是全國交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話，主要功能包括交通運輸行業服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。2015年4月，交通運輸部發布《關于促進交通一卡通健康發展加快實現互聯互通的指導意見》提出到2020年基本實現各大城市群跨市域、跨省域的交通一卡通互聯互通。湖南省正積極整合優質資源，拓展交通一卡通綜合運輸服務功能，積極推進交通一卡通在出租汽車、公共自行車交通運輸領域應用，逐步推進道路水路客運、高速公路收費、停車場、服務區和鐵路、民航等領域應用，真正實現全國交通一卡通互聯互通，做到一卡在手、走遍全國。

就如何進一步統籌推進此兩項工作，會議要求，一是要統一認識。這兩項工作是部、廳安排的民生實事，是交通運輸系統服務的窗口，是聯系人民群眾的紐帶，是交通運輸行業轉型升級的具體舉措，是新建立的管理監督機制，是貫徹十九大精神的具體行動，也是正視差距、改變目前被動局面的需要，全省交通運輸系統要高度重視。

二是要明確目標。12328交通運輸服務監督電話系統在12月底前實現部、省、市全面聯網運行;確保電話工單生成率、通話記錄報送率、數據及時報送率達到95%以上;要按要求搞好熱線電話資源整合。交通一卡通在2017年實現14個市州(湘西州吉首市)互聯互通，在2018年實現所有縣市區互聯互通，同時要全部使用交通運輸部密鑰實現全國互聯互通。

三是要跟進保障。要加強人員保障，必須明確必要機構和人員;要加強資金保障，爭取將建設和運營資金納入財政預算;要加強技術保障，各市州要培養專業人才，支持騰訊公司與各市州合作。

四是要領導到位。要成立工作協調班子，建議各市州由政府分管領導任組長，交通運輸局分管同志及相關單位負責同志為成員;一把手要負總則，分管同志專抓，由具體人員牽頭落實;各市州要整合資源，成立信息中心;財政部門要保障運行經費，形成工作合力;同時要統籌兼顧好其他幾項工作。

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