作為服務(wù)社區(qū)的重要力量，近些年各大物企也在加速布局數(shù)字化賽道，讓物業(yè)服務(wù)更智慧、更高效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將給物業(yè)行業(yè)帶來服務(wù)、組織、模式等方面的重大改變。中鐵十局運營(物業(yè))公司以行業(yè)需求為導(dǎo)向，大力推動科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造“數(shù)字企業(yè)、智慧工程”，有效提升了業(yè)主滿意度，助力公司服務(wù)質(zhì)量提升。

“新平臺上線以后，再也不用下樓跑去物業(yè)中心了，繳費、報修各種需求手機一點輕松完成，物業(yè)人員實時在線回復(fù)，效率比以前高多了”這是社區(qū)業(yè)主對中鐵智匯平臺的評價。經(jīng)過一年的研究調(diào)試，中鐵十局運營(物業(yè))公司“中鐵智匯收費”平臺正式上線，這是一個聯(lián)通業(yè)主端、員工端和設(shè)備端的數(shù)字化運營平臺，覆蓋住宅、公寓、辦公樓等各類別項目，具有節(jié)日問候、報事報修、賬單查看、在線繳費等功能，物業(yè)管理流程更加透明，環(huán)節(jié)更加清晰，隨時接受業(yè)主監(jiān)督。

在青島普吉新區(qū)，打造了“智慧社區(qū)”中心，完善“智慧社區(qū)”硬件，人臉識別、高空拋物監(jiān)控、電動車入梯監(jiān)測等功能應(yīng)有盡有，全過程聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了與街道、派出所、社區(qū)以及物業(yè)之間的多方、實時聯(lián)動，全方位提升了物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

除了社區(qū)、寫字樓等傳統(tǒng)場景外，公司還負責(zé)濟南東站、濟南站、青島北站等大型高鐵站場物業(yè)服務(wù)工作，面對復(fù)雜度更高、顆粒度更細的服務(wù)場景，公司組建智能化保潔團隊，基本實現(xiàn)了智能清潔設(shè)備全覆蓋，通過“機械設(shè)備+人工作業(yè)”相結(jié)合模式，實現(xiàn)清潔現(xiàn)場的精細化管理。

在濟萊高鐵歷城站開展了數(shù)字車站試點，依托集團公司在交通基礎(chǔ)設(shè)施方面的強大資源整合能力，圍繞智慧停車、智慧安檢、智慧清潔和能源管控等開展創(chuàng)新和嘗試，與浪潮集團、鷗巡安防科技公司等科技企業(yè)進行技術(shù)交流與現(xiàn)場勘查，未來將通過智能化、自動化、安全化的軟硬件一體化集成和實施應(yīng)用，推進數(shù)字化車站建設(shè)，為廣大旅客提供更加舒適、便捷、美好的出行環(huán)境。

下一步，公司將結(jié)合智慧安檢、停車、保潔、能源、消防、電梯管理等模塊，打通上下游供應(yīng)鏈，為物業(yè)服務(wù)工作賦能，持續(xù)推動物業(yè)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，滿足業(yè)主多樣化多層次的服務(wù)需求，進一步打造令人滿意的物業(yè)服務(wù)品牌。（李良民）

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