在歲末年初之際，鐵路12306手機客戶端再次以科技之名，編織著民生福祉的溫暖篇章。12月15日，務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)的正式上線，如一縷春風(fēng)，提前吹拂進了萬千勞動者的心田，意味著2025的春運“大考”即將拉開序幕，12306也即將添上濃墨重彩的一筆，彰顯出鐵路部門為打造“平安、有序、溫馨”出行的深刻內(nèi)涵。

為了答好春運這張“考卷”。鐵路12306客戶端推出購票新功能，此舉是技術(shù)層面的迭代升級，更是鐵路部門對務(wù)工群體深情厚誼的生動體現(xiàn)。在總結(jié)以往春運成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，科學(xué)分析出行規(guī)律，進一步優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，從2024年12月15日至2025年2月7日，實名制核驗通過的務(wù)工人員，只需輕點指尖，便能在“務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買跨越新年的火車票，極大地方便了務(wù)工人員的返鄉(xiāng)與返程，更讓“千里之行”始于指尖，輕輕觸點便充滿還鄉(xiāng)溫情。

交通出行，拼的是服務(wù)，為的是便民。鐵路部門在預(yù)約購票服務(wù)上做了細致的考慮，真正做到了上“新”更上“心”。由于在專區(qū)內(nèi)預(yù)約購買春運往返車票，時間跨度悠長，務(wù)工人員可以根據(jù)自己的實際情況，隨心所欲地規(guī)劃歸家之旅，享受那份屬于自己的舒適與愜意。同一賬戶可同時提交3個待兌現(xiàn)預(yù)約訂單，每個訂單又可包含5個“車次+席別”的選擇。這份細膩與周到，不僅提高了購票的成功率，更讓務(wù)工人員在面對眾多選擇時，能夠從容不迫地找到最適合自己的歸家方案。同時，一筆訂單中最多可添加9名人員的規(guī)定，也讓結(jié)伴還鄉(xiāng)的游子們，感受到了更多的溫馨與樂趣。

如此上“心”的設(shè)計，既滿足了務(wù)工人員多樣化的出行需求，又體現(xiàn)了鐵路服務(wù)的人性化與靈活性。而預(yù)約購票需求的提交時間窗口，以及查詢兌現(xiàn)結(jié)果、支付票款的明確規(guī)定，更是確保了整個預(yù)約流程的順暢與高效，讓務(wù)工人員在忙碌的生計之余，也能輕松規(guī)劃歸途，享受一份來自鐵路的安心與便捷。不得不說，12306越來越實用方便了，功能很人性化，讓我們攜手并進，共同見證鐵路12306上“新”更上“心”的美好篇章，讓愛與溫暖隨著列車的飛馳，傳遞到每一個角落，讓每一次旅程都成為生命中難忘的風(fēng)景。

在春運這場年度最大規(guī)模的人口遷徙中，鐵路“用心”之情，承載著無數(shù)家庭團聚夢想的希望之舟。每一次功能“上新”的背后，是鐵路部門“問需于民”的行動體現(xiàn)，換來旅途美好體驗。通過持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，在無形中拉近了心與心的距離，讓每一次出發(fā)都充滿希望，每一次歸途都滿載溫情。這背后，離不開每一位鐵路工作者的辛勤付出，當(dāng)然，更容易讓我們想到一路添彩的單杏花，她成為民眾心中當(dāng)之無愧的時代楷模。

正如每一朵花的盛開，都需要陽光的照耀和雨露的滋潤，鐵路部門為了民眾出行年年出“新招”，都是根據(jù)旅客個性化出行喜好和購票需求所做的優(yōu)化升級，從中不難看出，鐵路部門不僅有“鐵味”更有“人情味”，將服務(wù)細化，精準(zhǔn)對接不同群體的實際需求，對廣大務(wù)工人員更是深切關(guān)懷，以提前布局、創(chuàng)新服務(wù)方式，確保“大部隊”人群能夠及時集中購票，還能“任意”預(yù)約購票，反映出鐵路部門對市場變化的敏銳洞察力，也展現(xiàn)出的前瞻性思維的具體實踐，綻放出新時代中國鐵路的璀璨光芒。

春運是一次團聚的召喚，也是一次服務(wù)的大考。在即將到來的2025年春運里，讓我們共同期待，當(dāng)務(wù)工人員帶著一年的辛勤與收獲，踏上這趟由鐵路精心鋪設(shè)的回家之路時，既充滿了對家的渴望，又對鐵路部門上“心”的服務(wù)表示感激與認可。這份感激，將化作前行的動力，激勵12306不斷創(chuàng)新，繼續(xù)以科技為翼，以人民為中心，為更多人無阻礙的“千里之行”出謀劃策，讓每一次出發(fā)都能遇見美好，每一次歸途都能收獲幸福。(黃金水)

(新媒體責(zé)編：fujia1125)