2019年已經進入到最后一個月，準備回家過節的旅客也已經開始緊盯春運車票的發售情況了。

排著長隊過安檢?大包小包還得忙著掏車票?2020年春節坐車回家時，鐵路電子客票將成為很多旅客的新體驗。

今年以來，全國各地逐漸開始推廣電子客票，到2020年春運期間，全國大部分高鐵線路將實施電子客票。電子客票是什么?到底怎么用?……旅客的六連問我們來回答。

“電子客票是啥?怎么用?”

鐵路電子客票是以電子數據的形式體現的鐵路旅客運輸合同，與普通車票具有同等的法律效力。在使用方面，簡單來說就是旅客乘車時不需要再換取紙質車票，直接刷身份證或者動態二維碼就可以進站乘車。

但需要注意的是，旅客想使用電子客票時需要先明確其行程的出發車站和到達車站必須都是能夠使用電子客票的車站。

“我怎么知道哪些車站是可以使用電子客票的?”

目前，上海、天津、江蘇、四川、重慶、山東、云南、廣東、廣西、河南等地已經增設了上百個電子客票試點車站。

旅客在網上購買車票時可以注意所購買車次是否有“小身份證”標識。不論是在中國鐵路12306網站還是12306手機App上進行購票，查詢車票時，如果線路上標注了如圖的標識，則說明乘坐這趟車次的旅客可以使用電子客票，直接刷身份證檢票進站。

另外，如果旅客購買的是試點車次的電子客票，支付成功頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票，無須換取紙質車票，請乘車人持購票身份證件檢票乘車”。

“沒有紙質票了，車次和座席該怎么看?”

一些旅客反映，沒有紙質票了，上了車后就不知道自己的座位在哪里了。

其實旅客可以在12306賬戶訂單內查詢自己的車次、座席、乘車時間、檢票口等信息，或者通過手機短信、微信和郵件等進行查看。

但是也有旅客發出了“靈魂拷問”：“手機沒電了怎么辦?”

旅客還可以選擇在車站售票窗口或自動售票機打印“購票信息單”，信息單上也會顯示相關的信息;又或者旅客還可以選擇最傳統的方式——通過車站內的車次信息滾動大屏來查看自己的車次等信息。

“學生黨的學生優惠票怎么辦?”

首先，符合購買學生票條件的旅客，乘車前須帶著身份證和學生證去車站的指定售票窗口或值班窗口辦理本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續，該手續需要每年辦理一次。

核驗手續辦理完成后，在已經實施電子客票的車站就可以持居民身份證件和學生證直接檢票進站了。上車后也要注意配合工作人員核對減價優惠憑證。

“沒有紙質車票了，拿什么報銷?”

經常出差的旅客最關心的是電子客票施行后拿什么進行報銷?

別擔心!電子客票實施后，需要報銷的旅客可以在開車前或乘車日期之日起30日內，憑借買票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自助售取票機打印電子客票報銷憑證。

大部分車站在出站口就設置了自助取票機，需要報銷的旅客可以在出站時就順手取走報銷憑證。

但需要注意的是，電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，只能辦理一次。所以旅客在打印完電子客票報銷憑證后最好妥善保存，避免遺失。

“老年人怎么辦?車票收集愛好者怎么辦?”

電子客票只在部分車站進行試點實施，實施后的車站也會繼續保留傳統的售票方式。

不會使用互聯網的老年人等可以繼續去車站售票窗口或者就近的車票代售點購買車票，同時也可以繼續持紙質車票正常驗票上車。

對于車票收集愛好者來說，也可以繼續選擇使用紙質車票乘車。可能對于他們來說，被妥帖存放的不僅僅是那一張方形小紙片，也可能是一段時光，或者是一個故事。

(新媒體責編：zfy2019)