百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”如今，千頭萬(wàn)緒的社情民意通過(guò)信息高速公路，實(shí)現(xiàn)了零時(shí)差、零距離快速傳播，傳播范圍越來(lái)越廣。對(duì)于旨在回應(yīng)社情民意的政務(wù)公開等工作，可謂是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，可謂“人人都有新媒體，個(gè)個(gè)都是發(fā)布者”，老百姓通過(guò)手機(jī)就可以了解資訊、發(fā)表看法。我國(guó)有7億網(wǎng)民，傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡(luò)渠道共同構(gòu)成了現(xiàn)在反映民意、了解民意、溝通民意的新途徑。因此，政府的施政環(huán)境和施政方式都發(fā)生了翻天覆地的變化，而唯有適應(yīng)這種變化，才能贏得群眾的信賴與支持，增強(qiáng)政府的公信力;才能把造謠、傳謠的行為扼殺在搖籃之中，維護(hù)人民的利益。如何適應(yīng)這種變化，需要我們政府加強(qiáng)政務(wù)公開、直面社會(huì)熱點(diǎn)、及時(shí)回應(yīng)輿情關(guān)注，真正做到“民有所呼、必有所應(yīng)”。

今年4月，四川瀘縣太伏中學(xué)一名學(xué)生突然死亡的事件，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。對(duì)于這一事件，當(dāng)時(shí)存在著很多傳聞：“被毆打致死”、“黑社會(huì)參與”、“政府包庇”，這些傳聞可能包含著群眾對(duì)此事捕風(fēng)捉影的猜測(cè)，甚至只是純粹的惡意造謠。它不僅混淆了事實(shí)的真相，影響了社會(huì)的穩(wěn)定，更損害了政府的形象和公信力。雖然瀘縣公安局官方微博“平安瀘縣”對(duì)此事發(fā)布了權(quán)威信息，但是當(dāng)時(shí)不少人并不信服，反而讓謠言傳的滿天飛。

“謠言跑贏真相”，是我們所不愿見到的;同時(shí)，也是值得我們深思的問(wèn)題。這些年，地方回應(yīng)社會(huì)輿情關(guān)注和公共事件的努力和能力都大有提升，但是在一些地方的實(shí)踐中，新平臺(tái)背后的舊思維恐怕還未完全轉(zhuǎn)變。面對(duì)突發(fā)輿情事情，因?yàn)榕聯(lián)��?zé)、管理能力不足、錯(cuò)過(guò)發(fā)聲最佳機(jī)會(huì)，而導(dǎo)致政府部門在輿論風(fēng)潮面前百口莫辯的教訓(xùn)已經(jīng)不少。想要讓“真相跑贏謠言”，就要將政務(wù)公開的功夫下在平時(shí)，準(zhǔn)確發(fā)布和更新重要信息、認(rèn)真解讀重大政策、及時(shí)回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)和輿情關(guān)注并強(qiáng)化責(zé)任追究。對(duì)面群眾合理的信息需求、利益訴求，需要我們政府善引導(dǎo)、多主動(dòng)、重對(duì)話、敢回應(yīng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)群眾關(guān)切的問(wèn)題并解疑釋惑。

“冰凍三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功”，想要讓真相“跑贏”謠言，需要我們政府勇于擔(dān)當(dāng)、敢于落實(shí)、用匠心去贏得群眾的信任與支持。唯有這樣，公斷才能服眾;權(quán)威聲音才能擲地有聲。

(新媒體責(zé)編：wb001)