“10月13日4182/4183次列車(chē)，到海拉爾，3車(chē)廂17號(hào)座，票價(jià)63元，19時(shí)10分開(kāi)車(chē)，工作人員會(huì)引導(dǎo)您上車(chē)，提前祝您重陽(yáng)節(jié)安康!”10月13日18時(shí)許，滿歸站售票員張晶將車(chē)票上的登乘時(shí)間、車(chē)廂、座席號(hào)用大字抄寫(xiě)在一張便箋紙上，連同車(chē)票一起交到一名老年旅客手中。

滿歸站是中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司海拉爾車(chē)務(wù)段管內(nèi)的一個(gè)四等站，每天有1對(duì)旅客列車(chē)經(jīng)過(guò)。隨著越來(lái)越多的年輕人走出大山，守在深山小鎮(zhèn)的更多是老人。從滿歸開(kāi)往海拉爾的公益性“慢火車(chē)”，成了這些老人與外界溝通的主要交通工具。

為了讓老年旅客無(wú)障礙出行，滿歸站采用人工售票、人工檢票、分區(qū)候車(chē)等措施，為老年人和脫網(wǎng)人群提供一系列保障;組織志愿服務(wù)組，為老年旅客提送行李、引導(dǎo)上車(chē)。針對(duì)老年旅客不會(huì)熟練使用智能手機(jī)、無(wú)法核驗(yàn)行程碼和健康碼的問(wèn)題，該站采取逐人登記的方式，暢通老年旅客出行路。此外，該站還準(zhǔn)備了便箋紙，用大字為老年旅客詳細(xì)寫(xiě)明列車(chē)時(shí)刻、換乘車(chē)站、換乘列車(chē)時(shí)間等信息，以免老年旅客因視力、記憶力減退，錯(cuò)過(guò)乘車(chē)時(shí)間。

編后 一張小小的便箋紙，寄托了鐵路人濃濃的敬老情;加大的字號(hào)、更詳細(xì)的信息，讓老年人的旅途更加順暢。近年來(lái)，鐵路部門(mén)大力弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)美德，積極維護(hù)老年人合法權(quán)益，在購(gòu)票、乘車(chē)等方面創(chuàng)新推出許多無(wú)障礙服務(wù)措施，方便老年人乘火車(chē)出行，讓他們共享鐵路改革發(fā)展成果。

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