據媒體報道：“10月13日4182/4183次列車，到海拉爾，3車廂17號座，票價63元，19時10分開車，工作人員會引導您上車，提前祝您重陽節安康!”10月13日18時許，滿歸站售票員張晶將車票上的登乘時間、車廂、座席號用大字抄寫在一張便箋紙上，連同車票一起交到一名老年旅客手中。鐵路部門推出的這些暖心的服務舉措必定給老年旅客的生活帶來許多美好和幸福。

孟子曰：“老吾老，以及人之老。”鐵路部門始終以服務為宗旨，待老年旅客如親人。滿歸站是中國鐵路哈爾濱局集團有限公司海拉爾車務段管內的一個四等站，每天有1對旅客列車經過。隨著越來越多的年輕人走出大山，守在深山小鎮的更多是老人。從滿歸開往海拉爾的公益性“慢火車”，成了這些老人與外界溝通的主要交通工具。秉承“人民鐵路為人民”的服務宗旨，尤其是老年旅客更為重中之重，充分體現出鐵路部門對老年人的尊敬和關愛。

打破“數字鴻溝”這道坎，讓老年人出行更加便利。只要為老年群體考慮，就會有許多解決的辦法。為了讓老年旅客無障礙出行，滿歸站采用人工售票、人工檢票、分區候車等措施，為老年人和脫網人群提供一系列保障;組織志愿服務組，為老年旅客提送行李、引導上車。針對老年旅客不會熟練使用智能手機、無法核驗行程碼和健康碼的問題。該站還準備了便箋紙，用大字為老年旅客詳細寫明列車時刻、換乘車站、換乘列車時間等信息，以免老年旅客因視力、記憶力減退，錯過乘車時間。可以說，解決老老年旅客出行中的難題，只有用心、用力、讓服務更加貼近百姓，所有的障礙都可以排除，所有的幸福都在暖心的服務舉措中。

“老有所依，難有所助。”老年旅客在旅途中難免會遇到這樣那樣的問題，如何讓老年旅客滿意出行?就需要從身邊做起、從小事做起，為老年人提供無微不至的幫助。從上述新聞中我們可以看到，在老年旅客出行中，一張小小的便箋紙，寄托了鐵路人濃濃的敬老情;加大的字號、更詳細的信息，讓老年人的旅途更加順暢。鐵路部門大力弘揚孝親敬老傳統美德，積極維護老年人合法權益，在購票、乘車等方面創新推出許多無障礙服務措施，方便老年人乘火車出行，讓他們共享鐵路改革發展成果。

美好幸福的生活是我們共同的向往，舒適養眼的旅途就是詩和遠方。讓老年人在數字化時代也享受到數字化帶來的成果，是弘揚愛老敬老社會風尚，適應老齡化社會發展的一個重要舉措。鐵路部門推出的助老愛老護老措施，必定讓老年旅客在出行旅途中會擁有更多獲得感、幸福感和安全感。

(新媒體責編：qiaoyidan)