收銀臺已被“架空” 商場如何調(diào)整尚不清晰

曾因推出消費信貸業(yè)務、返券促銷而聞名京城的宣武門莊勝崇光百貨(以下簡稱“莊勝崇光”)今年注定無法為19歲生日慶生。隨著多家奢侈品、化妝品、鞋類服飾等品牌大規(guī)模撤離，新館區(qū)域大面積關(guān)閉，商場留守人員僅稱目前正在調(diào)整中，此外不便對外透露任何信息。

現(xiàn)場

多個知名化妝品專柜不見蹤影

北京青年報記者昨天走訪該商場北館看到，一層的蘭蔻、迪奧、茱莉蔻、希思黎、SK-II等知名化妝品專柜，早已不見蹤影，鞋品區(qū)域也只剩兩三個不知名品牌。整個一層大廳被健身器材、床上用品、家居用品、內(nèi)衣特賣的花車占據(jù)。

在特賣區(qū)挑選商品的雷女士表示：“以前逢年過節(jié)搞促銷，這里柜臺前排隊圍得水泄不通是常事。誰知道現(xiàn)在竟是這般光景。”

北青報記者注意到，從一層至六層的部分滾梯已經(jīng)停運，整個北館門可羅雀，午間除了6層的美食廣場人氣較旺，各樓層許多知名服飾、家居品牌均已撤離，個別專柜僅留下品牌招牌。即便是耐克、翠貝卡、大嘴猴等個別服飾品牌仍然在售，但也打出特賣的字樣。在莊勝崇光6層，從去年10月入駐的皮草工廠店導購比顧客多，一位導購表示，皮草廣場在這里是臨時租用場地，并將于14日左右關(guān)閉。

商場里一位服裝銷售員說，她們這些一線導購只知道商場要轉(zhuǎn)型，“只要公司沒通知第二天不用上班了，我就還會在這兒干。”不過她說，眼看樓層近三分之一的品牌專柜已撤空，她心里也有些發(fā)慌。

多位消費者反映，從去年開始就陸續(xù)收到了莊勝百貨里品牌店即將撤店的通知短信。居住在附近的趙先生近期曾陪家人來這里逛了一圈，“前幾年，莊勝百貨預付卡使用最興盛的時候，黃牛黨扎堆守在大門口，不愁沒生意。現(xiàn)在，一個黃牛都不見。很多大品牌都撤了。”

北青報記者注意到，目前莊勝崇光負責收款的收銀臺已被“架空”，改為由各專柜自行收銀。四層一家服裝品牌導購表示，整個樓層僅有一個收銀臺，顧客如果想買東西，錢款也可以由各專柜通過POS機刷卡。

收銀臺工作人員介紹，使用崇光卡的消費者可前往收銀臺進行支付;使用現(xiàn)金、銀行卡付款的消費者可以要求在款臺付款。“如果遇到質(zhì)量問題需要退貨退款，款臺退款更加及時，專柜退款時間無法保證。”該工作人員提醒。

探因

莊勝轉(zhuǎn)型宣告失敗

據(jù)了解，莊勝崇光百貨一度因推出消費信貸業(yè)務、返券促銷、“男女分館”等經(jīng)營模式，成為北京百貨業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)頭企業(yè)。但是2013年5月起，崇光百貨啟動了新館調(diào)整計劃。本次長達三年有余的調(diào)整不但未能讓莊勝崇光經(jīng)營狀態(tài)邁上新高度，反而讓商場業(yè)績急轉(zhuǎn)直下，跌出北京主流百貨第一梯隊。截至目前，莊勝新館2至5層仍未營業(yè)，一層前往樓上的電梯早已封閉多時，一層也儼然成為雜牌的特賣場。

莊勝崇光此前表示商場將進行業(yè)態(tài)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，位于商場高層的部分店鋪圍擋也顯示“內(nèi)部調(diào)整敬請諒解，精彩值得期待”，然而去年，莊勝崇光曝出拖欠巨額貨款的糾紛，Boss、Cartier、Calvin Klein等知名品牌也相繼撤出。

北青報記者昨天從部分化妝品品牌商了解到，他們?nèi)ツ甑着c莊勝百貨的合同已經(jīng)到期，之后沒有再續(xù)約。“至于這么大型的百貨將如何調(diào)整，店方并沒有給出方案和思路。”一家不愿透露姓名的化妝品負責人表示。

回應

莊勝崇光如何調(diào)整尚不清晰

在商場地下一層一處辦公區(qū)，這里的一位工作人員透露，該商場企劃部等部門的崗位已經(jīng)沒有了，不少員工已經(jīng)離職。“只能說商場正在調(diào)整中，何時調(diào)整完畢、怎么調(diào)整都不清楚，而且公司目前也無人能接待媒體采訪。”另有不愿具名的知情人士透露，商場今后或?qū)⒆兩韺懽謽牵�莊勝崇光惟一會保留的是位于6層的美食城。

北京商業(yè)經(jīng)濟學會秘書長賴陽表示，莊勝崇光早期曾風光一時，但彼時母公司莊勝百貨集團的商業(yè)資金并未支持百貨業(yè)的發(fā)展，而是被用做支撐其他領(lǐng)域，沒有充足的投入，也無法支持百貨更好地發(fā)展。

賴陽認為，莊勝崇光的萎靡與商場未及時做調(diào)整有直接關(guān)系。百貨業(yè)整體走向衰亡時，莊勝崇光仍在堅持傳統(tǒng)百貨經(jīng)營模式，擴建后規(guī)模雖然變大了，但實體百貨業(yè)整體在萎縮，莊勝崇光增加規(guī)模后沒有進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，仍維持傳統(tǒng)百貨模式運行，業(yè)績不佳，與合作伙伴的關(guān)系也大不如前，導致惡性循環(huán)。(記者 李佳)

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