消費(fèi)者吐槽不妨礙資本熱捧

拼多多山寨路線能走多遠(yuǎn)？

成立未滿3年就成功赴美IPO的拼多多，在短暫幾天的風(fēng)光過后陷入輿論漩渦。連日來，關(guān)于拼多多銷售山寨名牌的質(zhì)疑不斷發(fā)酵，其商業(yè)模式的弊端也被置于聚光燈下。7月26日，頂著社交電商第一股的光環(huán)，拼多多正式登陸納斯達(dá)克，首日股價(jià)上漲39.47%，市值近300億美元。不過，受創(chuàng)維發(fā)聲明要求停止侵權(quán)等負(fù)面消息影響，拼多多股價(jià)昨日下跌7.87%，市值縮水20多億美元。

多款在售產(chǎn)品“撞臉”名牌

“看圖標(biāo)以為是藍(lán)月亮，到手了洗衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)跟以前買的不一樣，液體變成一坨一坨的，再仔細(xì)一看，哪是什么‘藍(lán)月亮’，人家叫‘藍(lán)月殼’……”家住河北的呂女士在朋友圈里講述了自己最近一次難忘的網(wǎng)購經(jīng)歷。讓呂女士哭笑不得的“藍(lán)月殼”，是從拼多多上買的。

最近幾天，剛剛“圓夢”納斯達(dá)克的拼多多過得不太平。

7月28日，創(chuàng)維集團(tuán)在微博上發(fā)出嚴(yán)正聲明，稱近期在拼多多上出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷售，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者和創(chuàng)維品牌權(quán)益，表示正與拼多多嚴(yán)正交涉，要求其停止相關(guān)產(chǎn)品的銷售活動(dòng)。創(chuàng)維官方還貼出了拼多多平臺(tái)部分假冒創(chuàng)維品牌，包括：創(chuàng)維先鋒、創(chuàng)維云視、創(chuàng)維嘉、創(chuàng)維美、創(chuàng)維酷酷、創(chuàng)維云視聽、創(chuàng)維e家等。與此同時(shí)，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，極易被誤認(rèn)為知名手機(jī)品牌vivo的“vivi”手機(jī)也在拼多多的手機(jī)搜索頁面中頻繁出現(xiàn)。

天風(fēng)證券利用爬蟲軟件對拼多多平臺(tái)上家電銷售額排名前100的商品進(jìn)行了自動(dòng)化數(shù)據(jù)抓取與分析后發(fā)現(xiàn)，在過去的30個(gè)交易日中，這100種商品的交易額合計(jì)7923萬元，銷售量13.71萬臺(tái);其中有假冒品牌嫌疑的商品共39個(gè)，銷售額合計(jì)在100種商品中的占比57.82%，銷售量占比63.37%。在這些有意與知名品牌“撞臉”的山寨商品的頁面，一般會(huì)通過正品品牌名稱增加前綴、后綴，對中文字體變形，或者采用相同中文名、不同英文名的方式來迷惑眼球。例如康佳KOIVIKDA、三星SANXIN，而正品康佳、三星的英文名分別為KONKA、SAMSUNG，消費(fèi)者一不留意就容易將“李鬼”認(rèn)作“李逵”。

除了品牌“碰瓷”重災(zāi)區(qū)的家電、手機(jī)，記者在拼多多上搜索后發(fā)現(xiàn)，“立日”洗衣粉、“五糧PTVIP”白酒、“茅臺(tái)鎮(zhèn)原漿酒”“Parmepas”紙尿褲也紛紛與立白、五糧液、茅臺(tái)、幫寶適Pampers等國內(nèi)外名牌嚴(yán)重“撞臉”。

除了創(chuàng)維，著名兒童文學(xué)作家鄭淵潔也加入了討伐拼多多的陣營。他表示收到讀者舉報(bào)，在拼多多上發(fā)現(xiàn)了自己皮皮魯系列書籍的盜版，并已向全國掃黃打非辦公室和國家版權(quán)局舉報(bào)拼多多。

“寬進(jìn)嚴(yán)出”管理現(xiàn)隱憂

自2017年拼多多從自營商品徹底轉(zhuǎn)向第三方商家入駐后，拼多多采取的管理方式一直是“寬進(jìn)嚴(yán)出”：所謂“寬”，是指商家入駐門檻不高，繳納一定的保證金并通過系統(tǒng)自動(dòng)審核，商家就可以在平臺(tái)上發(fā)布商品;所謂“嚴(yán)”，是指平臺(tái)對商家的后續(xù)管理很嚴(yán)格，包括對銷售問題產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品的商家處以凍結(jié)交易金額并進(jìn)行10倍罰款的懲戒。而這一寬進(jìn)嚴(yán)出的模式，一直以來也飽受爭議。

2018年6月，部分觸發(fā)拼多多處罰規(guī)定的商家，聚集在拼多多位于上海金虹橋國際商務(wù)中心的總部，有人甚至身著“拼多多，還我血汗錢”字樣的白色T恤衫出現(xiàn)在樓下“維權(quán)”。事后，拼多多方面回應(yīng)，聚集現(xiàn)場的14名商家均為“問題商家”，其中7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發(fā)貨情況。

今年1月，阿里發(fā)布了一份《2017年知識(shí)產(chǎn)權(quán)年度報(bào)告》，指出淘寶的制假售假商家正向微信、拼多多等電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移。值得回味的是，多年前淘寶剛剛崛起的時(shí)候，同樣因?yàn)榭焖侔l(fā)展背后假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫而遭遇輿論炮轟。直到最近兩年，阿里集團(tuán)仍然在為打假花費(fèi)巨大精力。

“我是真心認(rèn)為阿里巴巴花了巨大的代價(jià)在打假，幾乎它用的方式方法跟我們是一樣的，只不過在一些具體的執(zhí)行嚴(yán)厲程度上略有差異。”在上市前夕的媒體溝通會(huì)上，拼多多創(chuàng)始人黃崢在回應(yīng)治理假貨問題時(shí)如是說。黃崢感慨，打假不僅需要花費(fèi)很多資金，而且過程極其復(fù)雜。整個(gè)流程環(huán)節(jié)要錄像取證、檢測，所有錢都由平臺(tái)負(fù)擔(dān)，甚至有賠錢的可能，但拼多多會(huì)堅(jiān)持打假。

但顯然，狂飆進(jìn)入資本市場的拼多多，還未來得及兌現(xiàn)“堅(jiān)持打假”的承諾，就已經(jīng)因其上市后的矚目而迅速轉(zhuǎn)入了山寨、假冒商品頻出的輿論漩渦。黃崢接受媒體采訪時(shí)坦陳，他認(rèn)為淘寶經(jīng)歷過的“苦難”，拼多多一個(gè)不會(huì)少。“歷史不會(huì)厚待誰，每個(gè)時(shí)間段的陣痛都會(huì)經(jīng)歷。”但他此番表白很快被網(wǎng)友們質(zhì)疑：為何在知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)大幅提升的今天，拼多多還要重走20年前的“山寨”路線?

低價(jià)導(dǎo)向何時(shí)轉(zhuǎn)向品質(zhì)導(dǎo)向?

除了山寨品牌泛濫的話題，拼多多得以在電商巨頭夾縫中壯大的極致低價(jià)模式也面臨挑戰(zhàn)。

一包紙巾只賺3分錢——在拼多多上熱銷2.6億包的紙巾，可心柔和植護(hù)這兩個(gè)紙巾品牌，通過節(jié)省渠道費(fèi)用、超大批量定制而實(shí)現(xiàn)“便宜有好貨”。類似這樣的故事被拼多多作為樣板廣泛宣傳。

然而，能像可心柔和植護(hù)這樣，極盡可能壓縮利潤并保障一定品質(zhì)的，畢竟只是少數(shù)派。

大學(xué)生小譚向記者講述了自己半年來的“拼購”經(jīng)歷。她在淘寶上買了一款58元的“抖抖機(jī)”，用了沒幾次就壞了。當(dāng)在拼多多看到一個(gè)幾乎同款，但售價(jià)只要8塊多錢的“抖抖機(jī)”后，她又忍不住下了單。“稍微開大點(diǎn)功率就漏電，再后來一插電就漏電，過了一陣子干脆直接壞掉了。”小譚回憶，她還圖便宜在拼多多買了雙布鞋，硬邦邦的不說，穿了一個(gè)禮拜就開膠了。淘寶上售價(jià)98元，她通過自己的數(shù)十個(gè)親友群在拼多多“砍價(jià)”免費(fèi)得到的一款烤箱，因?yàn)橘|(zhì)量不過關(guān)，烤熟一根紅薯需要反復(fù)烤三次。最終，她還是卸載了拼多多。

在拼多多的消費(fèi)者中，有類似經(jīng)歷的不在少數(shù)。

事實(shí)上，成立不到3年就躋身全國第三大電商平臺(tái)的拼多多已經(jīng)坐擁一手“好牌”。在人們印象中，拼多多主要攻占的是三四線城市、縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群特別是中老年人。然而，實(shí)際數(shù)據(jù)顯示，拼多多目前用戶群在各年齡層的分布與其他電商網(wǎng)站并無太大不同，這也是拼多多深受資本追捧的原因。

天風(fēng)證券分析師劉章明等人在研報(bào)中指出，長期來看，拼多多如果能成功進(jìn)化，由目前的單純低價(jià)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向注重品質(zhì)導(dǎo)向，幫助工廠壓縮中間環(huán)節(jié)，提高性價(jià)比，則拼多多足以與淘寶或京東抗衡。

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