資料圖：市民正在上網(wǎng)購物。張斌 攝

電子商務(wù)便利了人們的生活，形形色色的二手交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。但二手交易平臺(tái)上交易常見的“到手刀”等騙局、女性賣家被涉黃信息騷擾等亂象也隨之而來。

涉黃

——色情信息“躲貓貓”，女性賣家被騷擾

中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國閑置物品交易規(guī)模已達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長。艾媒咨詢監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2017年中國在線二手交易用戶規(guī)模已達(dá)0.76億人，增長率為55.1%。

然而，不少人卻在二手交易中有著不愉快的經(jīng)歷。近日，二手交易平臺(tái)閑魚，就被網(wǎng)友指責(zé)提供色情服務(wù)。有賣家出售原味絲襪，有人附贈(zèng)色情視頻，還有賣家表示消費(fèi)滿200元可以“當(dāng)面交易”。

閑魚客服表示，公司對(duì)有害信息的清理從未間斷，但因確實(shí)精力有限，并不能糾察出全部有害內(nèi)容。此外，對(duì)于一些不法分子使用一些敏感度比較低的涉黃詞匯，不管是機(jī)器還是人工，工作難度都很大。

閑魚相關(guān)關(guān)鍵詞搜索顯示的界面截圖。

近日，記者在閑魚上以“絲襪”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，均顯示“無法搜索閑魚違規(guī)信息”。但色情信息其實(shí)只是換了一種形式存在，在女性用戶出售衣物的評(píng)論區(qū)里經(jīng)常出現(xiàn)大量低俗色情評(píng)論。

沈陽的林夕女士(化名)就遇到過“有沒有原味襪子和內(nèi)衣賣?”的騷擾，這讓許多女性賣家不勝其擾。

閑魚的用戶西西(化名)也向記者表示受到過不止一次騷擾。除了要求買女生內(nèi)衣，還有人假裝成女性買家試圖騙取大尺度照片。“一開始是問我有沒有著裝照片，到后來問我能不能把裙子提到大腿拍照片給他。”

西西表示自己在閑魚上也會(huì)查看對(duì)方信用分，“信用分一定程度上可以避免被騙，但是免不了被騷擾。”對(duì)此她感到很無奈。

騙局

——交易套路多，常見騙局是“到手刀”

二手交易套路頗多，用戶一不小心就會(huì)中招，“到手刀”是一種常見的陷阱。買家收到貨后，以各種理由稱貨物與描述不符，要求賣家降價(jià)，否則就退款。而一旦賣家同意退款，最后收到的卻可能是被掉包的殘次品。

微博截圖

還有一種情況是以交換物品為名的騙局，對(duì)方與賣家協(xié)商，互相拍下標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際售價(jià)(通常為1元及以下)的寶貝，然后進(jìn)行郵寄交易。但收貨之后卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，這時(shí)如果要求退款，也只能退回所標(biāo)價(jià)格，而不是真實(shí)售價(jià)，等于財(cái)物兩空。

在青島上學(xué)的大學(xué)生謝瑞鑫遇到的騙局則是融合了上面兩種套路。謝瑞鑫是一名騎行愛好者，2014年時(shí)第一次使用閑魚將自己的閑置單車掛在上面就遭遇了騙局。對(duì)方提出用一臺(tái)售價(jià)高于單車的手機(jī)進(jìn)行交換，并且表示收到自行車后會(huì)把手機(jī)寄來。

“當(dāng)時(shí)我也是沒什么經(jīng)驗(yàn)就答應(yīng)了。找了個(gè)貨車把自行車?yán)�過去了，結(jié)果他收到車說鏈條斷了，不要了。但我發(fā)貨時(shí)車子還正常，不太可能突然鏈條斷裂。本來想讓貨車司機(jī)再拉回來，但這樣的話，我就虧了來回車費(fèi)，一氣之下我就不要車子了。現(xiàn)在想想，這是遇到騙子了，最后財(cái)物兩空。”

——律師：遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐可提起訴訟

近日有媒體報(bào)道了部分中關(guān)村賣家存在欺詐行為，比如在閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上以低價(jià)吸引買家面交，最后卻強(qiáng)買強(qiáng)賣。

QQ上可以搜到不少二手平臺(tái)的維權(quán)群

對(duì)此，四川有同律師事務(wù)所張柄堯律師向記者表示，若有相關(guān)證據(jù)證實(shí)，賣家真實(shí)身份為經(jīng)營者而非個(gè)人賣家，除退貨退款外，買家可以請(qǐng)求三倍賠償。

而對(duì)于強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為，若金額較大情節(jié)惡劣，還可能涉嫌刑事犯罪。買家應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)追究對(duì)方相應(yīng)刑事責(zé)任。

此外，張柄堯律師提醒，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用的解釋》，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地作為合同履行地。因此，遭遇欺詐的買家在家門口即可提起訴訟。

對(duì)于平臺(tái)責(zé)任，律師表示，交易雙方可要求平臺(tái)披露信息以便提起訴訟。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確，若平臺(tái)不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)此閑魚客服提示，消費(fèi)者在購買物品時(shí)一定要多查看社區(qū)規(guī)則，交易一定要在平臺(tái)內(nèi)完成，保留相關(guān)證據(jù)，才能更好的保障交易安全。

網(wǎng)絡(luò)二手交易該如何防騙？

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相比事前防范，事后追責(zé)十分費(fèi)力，那么該如何做才能避免被騙呢?記者咨詢了閑魚客服以及幾位用戶，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一，要留意買家的過往購物評(píng)價(jià)和在售寶貝信息。購物評(píng)價(jià)能反映買家的過往購物經(jīng)驗(yàn)，如果負(fù)面評(píng)論過多或是評(píng)論信息高度一致，那么不是騙子就是刷的。

閑魚客服強(qiáng)調(diào)，不要使用旺旺之外的聊天工具進(jìn)行溝通，因?yàn)闆]有辦法確認(rèn)賬號(hào)屬于同一個(gè)人，這種情況更容易受騙。

閑魚系統(tǒng)提示截圖

二，要注意系統(tǒng)給出的提示，如果十分可疑，一定要終止交易。曾經(jīng)遭遇“到手刀”的大學(xué)生小輝表示，自己直到對(duì)方收貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)給出了“該用戶近期發(fā)貨后發(fā)起退款 12筆，高于均值，請(qǐng)謹(jǐn)慎交易”的信息，此時(shí)已經(jīng)追悔莫及。

三，要留下充分的圖片、視頻證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，這些證據(jù)可以讓你在和客服溝通時(shí)處在有利地位。

安徽的個(gè)人賣家夢(mèng)月(化名)曾經(jīng)在閑魚等二手平臺(tái)遇到過騙子，但最終維權(quán)成功。她表示，自己賣出的物品都有清晰的照片，而且把從裝箱到寄出的整個(gè)過程都拍攝了下來，這樣如果涉及到報(bào)警或是閑魚官方處理的話有足夠證據(jù)證明自己。

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