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    騎行5分鐘顯示48小時 摩拜:已核實并退款

    昨日,昆明市民韓女士反映:上周六她租用一輛摩拜單車,騎了不到5分鐘就還車了,但摩拜單車客戶端上顯示并沒有還車,一直在扣費,到她向記者反映情況時已騎行了48小時、被扣費96元。“我按照提示上的報修等各種操作、多次向摩拜共享單車反映,但一直沒人來為我解決問題。”

    韓女士告訴記者,上周六下午2點,她租了一輛摩拜單車騎行不到5分鐘就到達自家附近的目的地,只應扣費1元。“我平時騎車都不會騎太遠,就是在近的地方騎騎,之前從來沒有遇到過這種事情。”韓女士說,這次她鎖車幾小時后,卻發現摩拜單車客戶端顯示單車還在租用中,“顯示我騎了48小時,按每小時兩元車費計算,預計車費要96元。這可把我急壞了!”韓女士說,鎖車時她明明聽到“嘀嘀”兩聲后才離開的,但摩拜單車客戶端卻顯示單車還在租用之中。這兩天她一直在摩拜單車客戶端聯系客服,但沒有得到回復,多次撥打摩拜單車客服電話一次都沒有打通。

    昨日,記者聯系了摩拜共享單車昆明相關負責人,工作人員查詢韓女士的賬戶后,發現確實存在扣費異常情況,隨后按半小時計算,將95元返還給了韓女士,只扣了1元車費。

    (新媒體責編:zs11)

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